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供电服务指挥专业复习资料

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2022年要扩大县域配网和工程施工不停电作业范围，全面推广0.4千伏配网不停电作业，年内不停电作业施工比例达到()以上。

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

答案：C

供电服务指挥专业复习资料

根据()，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。

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客户诉求升级率指客户升级投诉至()数占95598业务量比例。

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()应建立易涝配电设备清单，并常态更新。

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专责监护人的安全责任包括（）

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2022年要落实重点城市配网防灾抗灾能力提升措施，规范差异化设计原则，适度提升设防标准，汛期前完成配电设备城市内涝和配电线路洪涝灾害隐患治理，对汛前不能整改的一定要及时汇报地方政府，促请政府部门制定应急预案，完善本单位现场处置方案，严防暴雨洪涝灾害造成大面积停电。

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危急缺陷，一经发现应迅速向班组长、主管领导报告，对危及设备和人身安全的缺陷，应立即采取可行的隔离措施，在保证自身安全的前提下留守现场直到抢修人员到达。危急缺陷应在()小时内消除或采取必要安全技术措施进行临时处理。

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2022年要扩大县域配网和工程施工不停电作业范围，全面推广0.4千伏配网不停电作业，年内不停电作业施工比例达到()以上。

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供电服务指挥中心负责95598业务的调查处理、反馈和整改工作。

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客户反映问题与（）不符，或明显存在歪曲、捏造事实情况的，地市公司可发起（）。

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供电服务指挥中心结合工单处置情况，根据需要及时协调（）参与抢修，及时跟踪工单处理进度，强化工单质量管控。

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供电服务指挥专业复习资料

2022年要扩大县域配网和工程施工不停电作业范围，全面推广0.4千伏配网不停电作业，年内不停电作业施工比例达到()以上。

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

答案：C

相关题目

根据()，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。

A. 公司客户服务规范标准

B. 公司考核要求

C. 客户回访情况

D. 客户满意度情况

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客户诉求升级率指客户升级投诉至()数占95598业务量比例。

A. 外部渠道

B. 12398

C. 市长热线

D. 新闻平台

E. 网络平台

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()应建立易涝配电设备清单，并常态更新。

A. 地市公司运检部

B. 省公司设备部

C. 运检单位

D. 供电服务指挥中心

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专责监护人的安全责任包括（）

A. 明确被监护人员和监护范围

B. 工作前，对被监护人员交待监护范围内的安全措施、告知危险点和安全注意事项。

C. 监督被监护人员遵守本规程和执行现场安全措施，及时纠正被监护人员的不安全行为。

D. 正确使用施工机具、安全工器具和劳动防护用品

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A. 正确

B. 错误

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A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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2022年要扩大县域配网和工程施工不停电作业范围，全面推广0.4千伏配网不停电作业，年内不停电作业施工比例达到()以上。

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 40%

点击查看答案

供电服务指挥中心负责95598业务的调查处理、反馈和整改工作。

A. 正确

B. 错误

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客户反映问题与（）不符，或明显存在歪曲、捏造事实情况的，地市公司可发起（）。

A. 实际

B. 调查

C. 申诉

D. 撤诉

点击查看答案

供电服务指挥中心结合工单处置情况，根据需要及时协调（）参与抢修，及时跟踪工单处理进度，强化工单质量管控。

A. 抢修人员

B. 车辆

C. 管理人员

D. 物资

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