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其他停送电信息应()向国网客服中心报送。

A、提前1天

B、提前24小时

C、提前1小时

D、及时

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运检单位应提出配网通道（）等需求，并积极采用通道监控技术，加强通道管理。

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下面哪项不属于95598客户诉求业务类型

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各省公司营销管理部门依据《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》对本省95598业务工作质量进行（）。

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国网客服中心受理客户业务申请后，()内派发工单。

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单户停电主动抢修是指检测到单一客户故障停电后，派发()到向相应抢修班组，及时开展抢修复电工作。

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其他停送电信息应()向国网客服中心报送。

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在国家电网办〔2017〕487号文件规定，供电服务指挥平台是快速响应客户诉求，主动提升优质服务水平的重要举措。

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编制工程结算等关键环节配网造价标准及通用制度，形成“（）”的配网造价制度标准体系

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实现对配网()工作的多维度统计分析，自动挖掘配网计划作业中存在的无/少效停电、计划刚性执行及人员承载力等问题，辅助提高计划作业的成效。

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使用钳形电流表测量低压线路和配电变压器低压侧电流，应注意不得触及其他带电部位，以防()。

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其他停送电信息应()向国网客服中心报送。

A、提前1天

B、提前24小时

C、提前1小时

D、及时

答案：D

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运检单位应提出配网通道（）等需求，并积极采用通道监控技术，加强通道管理。

A. 技改大修项目

B. 仪器仪表

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下面哪项不属于95598客户诉求业务类型

A. 投诉

B. 故障报修

C. 服务申请

D. 意见(建议)

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各省公司营销管理部门依据《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》对本省95598业务工作质量进行（）。

A. 监督

B. 评价

C. 考核

D. 分析

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国网客服中心受理客户业务申请后，()内派发工单。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 20分钟

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单户停电主动抢修是指检测到单一客户故障停电后，派发()到向相应抢修班组，及时开展抢修复电工作。

A. 主动运维工单

B. 主动抢修工单

C. 主动检修工单

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其他停送电信息应()向国网客服中心报送。

A. 提前1天

B. 提前24小时

C. 提前1小时

D. 及时

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在国家电网办〔2017〕487号文件规定，供电服务指挥平台是快速响应客户诉求，主动提升优质服务水平的重要举措。

A. 正确

B. 错误

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编制工程结算等关键环节配网造价标准及通用制度，形成“（）”的配网造价制度标准体系

A. 权责明晰

B. 结构完整

C. 贴近实际

D. 精准预测

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实现对配网()工作的多维度统计分析，自动挖掘配网计划作业中存在的无/少效停电、计划刚性执行及人员承载力等问题，辅助提高计划作业的成效。

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C. 消缺

D. 检修

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使用钳形电流表测量低压线路和配电变压器低压侧电流，应注意不得触及其他带电部位，以防()。

A. 单相接地

B. 单相短路

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D. 三相短路

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