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供电服务指挥专业复习资料

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调度系统值班人员的培训、考核办法由()制定。

A、国务院电力行政主管部门

B、人民政府

C、国调中心

D、省调

答案：A

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供电服务指挥系统需要具备闭环工单自动评价功能，支撑大数据分析。

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配网设备管理部门应发挥技术监督在配网设备运维检修管理工作中的作用，强化设备安装调试、交接验收、运行检(监)测、检修试验、故障处理、更新改造等环节的技术()工作。

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配电自动化系统应在信息安全Ⅰ、Ⅱ区之间安装国产硬件防火墙实施访问控制。

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客户反映多个诉求按照如下要求派发工单：（）

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开闭所采用单母线接线方式一般有()路10kV电源进线间隔。若干路出线间隔

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故障报修业务退单原因应()，包括正确工单分类、知识库中参照内容、需要补充填写的内容、停电信息编号。

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国网营销部每年组织开展知识适用情况调查，形成调查报告，制定改进计划并组织实施。

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抢修人员到达现场后，发现由于电器设备质量导致客户家用电器损坏的，抢修人员应做好相关证据的收集及存档工作，并及时转相关部门处理。

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具备遥控条件的开关宜采用()操作；就地操作时优先采用配电自动化终端侧电动操作。

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单选题

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供电服务指挥专业复习资料

调度系统值班人员的培训、考核办法由()制定。

A、国务院电力行政主管部门

B、人民政府

C、国调中心

D、省调

答案：A

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供电服务指挥系统需要具备闭环工单自动评价功能，支撑大数据分析。

A. 正确

B. 错误

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利用（）等渠道发布停电信息公告，并根据分析到户信息，对用户进行微信、短信点对点告知。

A. 95598热线电话

B. 网上国网

C. 微信

D. 新闻自媒体平台

点击查看答案

配网设备管理部门应发挥技术监督在配网设备运维检修管理工作中的作用，强化设备安装调试、交接验收、运行检(监)测、检修试验、故障处理、更新改造等环节的技术()工作。

A. 支撑

B. 交流

C. 监督

D. 指导

点击查看答案

配电自动化系统应在信息安全Ⅰ、Ⅱ区之间安装国产硬件防火墙实施访问控制。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户反映多个诉求按照如下要求派发工单：（）

A. 业务类型不同，按照业务类型的最高等级派发

B. 业务类型相同，按照客户主要诉求所属的业务子类派发

C. 对于时效性要求紧急的业务，应分别派发工单

D. 属于不同供电单位的，按照客户主要诉求所属供电单位派发工单

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开闭所采用单母线接线方式一般有()路10kV电源进线间隔。若干路出线间隔

A. 1

B. 1-2

C. 2

D. 2-3

点击查看答案

故障报修业务退单原因应()，包括正确工单分类、知识库中参照内容、需要补充填写的内容、停电信息编号。

A. 简要

B. 简明

C. 准确

D. 详细

点击查看答案

国网营销部每年组织开展知识适用情况调查，形成调查报告，制定改进计划并组织实施。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

抢修人员到达现场后，发现由于电器设备质量导致客户家用电器损坏的，抢修人员应做好相关证据的收集及存档工作，并及时转相关部门处理。

A. 正确

B. 错误

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具备遥控条件的开关宜采用()操作；就地操作时优先采用配电自动化终端侧电动操作。

A. 遥控

B. 就地

C. 电动

D. 手动

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