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95598业务处理满意率指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占()的比例。

A、95598话务量

B、95598业务量

C、接受调查数量

D、回访成功95598业务量

答案：C

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操作指令分单项、逐项、多项三种。

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高压配电站、开闭所、箱式变电站、环网柜等高压配电设备应有防误操作闭锁装置。

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配电线路系指()kV及以下配电网中的架空线路、电缆线路及其附属设备等。

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不合理诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备（）范畴的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

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隐患排查应结合日常巡视检查、带电检测、在线监测、停电试验、维护检修、专项隐患排查工作等开展。

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低周减载装置能起()作用

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低压单相计量装置类故障（窃电、违约用电等除外），由抢修人员先行换表复电，事后进行计量加封及电费追补等后续工作。

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国网客服中心在收到上报的知识后()个工作日内完成知识规范性审核及发布，对规范性不符合要求的，将知识采集工单回退再次采集。

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分布式光伏发电单个并网点容量为400kW~6MW时，宜采用10kV接入。

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国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。

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单选题

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供电服务指挥专业复习资料

95598业务处理满意率指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占()的比例。

A、95598话务量

B、95598业务量

C、接受调查数量

D、回访成功95598业务量

答案：C

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操作指令分单项、逐项、多项三种。

A. 正确

B. 错误

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高压配电站、开闭所、箱式变电站、环网柜等高压配电设备应有防误操作闭锁装置。

A. 正确

B. 错误

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配电线路系指()kV及以下配电网中的架空线路、电缆线路及其附属设备等。

A. 6

B. 10

C. 20

D. 35

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不合理诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备（）范畴的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

A. 四

B. 五

C. 120

D. 180

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隐患排查应结合日常巡视检查、带电检测、在线监测、停电试验、维护检修、专项隐患排查工作等开展。

A. 正确

B. 错误

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低周减载装置能起()作用

A. 防止电压波动

B. 防止频率崩溃

C. 防止系统振荡

D. 防止串联谐振

点击查看答案

低压单相计量装置类故障（窃电、违约用电等除外），由抢修人员先行换表复电，事后进行计量加封及电费追补等后续工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

国网客服中心在收到上报的知识后()个工作日内完成知识规范性审核及发布，对规范性不符合要求的，将知识采集工单回退再次采集。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

点击查看答案

分布式光伏发电单个并网点容量为400kW~6MW时，宜采用10kV接入。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。

A. 正确

B. 错误

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