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供电服务指挥专业复习资料

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因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司可发起()。

A、申诉

B、撤诉

C、重要服务事项报备

答案：A

供电服务指挥专业复习资料

骚扰来电客户的认定标准为同一电话号码累计发生()次及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核通过立即生效，24小时后自动恢复。

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专责监护人的安全责任包括（）

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地、县公司应在抢修班组部署()，实现配网抢修指挥班与抢修班之间的工单在线流转，并保证信息安全要求。

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()缺陷，设备本身及周围环境出现不正常情况，一般不威胁设备的安全运行，可列入检修计划进行处理的缺陷。

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()负责全过程监控非抢修类工单的处理进度和质量，对临、超期的工单进行多级预警、督办。

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采用三分段三联络模式，中压架空配电网主干线负载率可提高到()。

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下列负荷不属于一级负荷的是()。

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配网实时故障研判，实现（）、低压线路故障等实时研判功能。

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2021年3月15日，习近平总书记在中央财经委第九次会议上提出“构建以新能源为主体的新型电力系统”，这是自习近平总书记提出“四个革命、一个合作”能源安全新战略以来，再次对能源电力发展作出的系统阐述，明确了新型电力系统在实现“()”目标中的核心地位，为能源电力发展指明了科学方向、确定了奋斗目标。

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同一电压等级、同类型、相同安全措施且依次进行的不同配电线路或不同工作地点上的不停电工作可使用一张配电第一种工作票

题目内容

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单选题

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供电服务指挥专业复习资料

因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司可发起()。

A、申诉

B、撤诉

C、重要服务事项报备

答案：A

相关题目

骚扰来电客户的认定标准为同一电话号码累计发生()次及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核通过立即生效，24小时后自动恢复。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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专责监护人的安全责任包括（）

A. 明确被监护人员和监护范围

B. 工作前，对被监护人员交待监护范围内的安全措施、告知危险点和安全注意事项。

C. 监督被监护人员遵守本规程和执行现场安全措施，及时纠正被监护人员的不安全行为。

D. 正确使用施工机具、安全工器具和劳动防护用品

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地、县公司应在抢修班组部署()，实现配网抢修指挥班与抢修班之间的工单在线流转，并保证信息安全要求。

A. 远程终端

B. 5G终端

C. 固定终端

D. 4G终端

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()缺陷，设备本身及周围环境出现不正常情况，一般不威胁设备的安全运行，可列入检修计划进行处理的缺陷。

A. 危急

B. 严重

C. 一般

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()负责全过程监控非抢修类工单的处理进度和质量，对临、超期的工单进行多级预警、督办。

A. 营销部

B. 运检部

C. 供电服务指挥中心

D. 调控中心

点击查看答案

采用三分段三联络模式，中压架空配电网主干线负载率可提高到()。

A. 50%

B. 67%

C. 75%

D. 80%

点击查看答案

下列负荷不属于一级负荷的是()。

A. 重要交通和通信枢纽用电负荷

B. 重点企业中的重大设备和连续生产线

C. 大量人员集中的公共场所

D. 政治和外事活动中心

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配网实时故障研判，实现（）、低压线路故障等实时研判功能。

A. 主线故障

B. 支线故障

C. 配变故障

D. 线路接地故障

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A. 零污染

B. 零排碳

C. 碳达峰、碳中和

D. 节能环保

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同一电压等级、同类型、相同安全措施且依次进行的不同配电线路或不同工作地点上的不停电工作可使用一张配电第一种工作票

A. 正确

B. 错误

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