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客户再次来电要求补充相关资料，需详细记录并派发()工单。

A、催办

B、业务申请

C、查询咨询

D、意见

答案：A

供电服务指挥专业复习资料

供电服务指挥中心负责配合运检、营销、调控等专业做好95598业务运营的相关支撑工作。

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停送电投诉指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

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供电服务指挥中心服务信息统一发布工作，对内实现重要服务事件报备、重要工单时限预警、重要流程环节督办、业扩受限清单、供电服务质量等信息发布。

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在很短的线路保护中，宜选用的保护是()。

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主动抢修工单的回复要求可参照95598故障报修业务的要求执行，工单应使用()进填写，内容描述应准确，简洁，避免错字、别字的发生，语句通顺、流畅，结构逻辑性强，避免产生歧义句。

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电能是一种应用广泛的能源，其（）的各个环节有机地构成一个系统。

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根据缺陷的等级、时限，对未及时消除的缺陷派发主动()工单。

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同一台区客户反映电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续60个工作日内同一诉求按台区降级派发意见（建议）工单。

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在电网无接地故障时,允许用刀闸拉合电流互感器。

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供电服务指挥中心应严格落实()级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理。

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供电服务指挥专业复习资料

客户再次来电要求补充相关资料，需详细记录并派发()工单。

A、催办

B、业务申请

C、查询咨询

D、意见

答案：A

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供电服务指挥中心负责配合运检、营销、调控等专业做好95598业务运营的相关支撑工作。

A. 正确

B. 错误

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停送电投诉指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务指挥中心服务信息统一发布工作，对内实现重要服务事件报备、重要工单时限预警、重要流程环节督办、业扩受限清单、供电服务质量等信息发布。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在很短的线路保护中，宜选用的保护是()。

A. 三段式保护

B. II、III段保护

C. I段保护

D. II段保护

点击查看答案

主动抢修工单的回复要求可参照95598故障报修业务的要求执行，工单应使用()进填写，内容描述应准确，简洁，避免错字、别字的发生，语句通顺、流畅，结构逻辑性强，避免产生歧义句。

A. 职业术语

B. 口头语

C. 书面语

点击查看答案

电能是一种应用广泛的能源，其（）的各个环节有机地构成一个系统。

A. 生产（发电厂）

B. 输送（输配电线路）

C. 分配（变电站）

D. 消费（电力客户）

点击查看答案

根据缺陷的等级、时限，对未及时消除的缺陷派发主动()工单。

A. 预警

B. 巡视

C. 检修

D. 抢修

点击查看答案

同一台区客户反映电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续60个工作日内同一诉求按台区降级派发意见（建议）工单。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在电网无接地故障时,允许用刀闸拉合电流互感器。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务指挥中心应严格落实()级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

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