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供电服务指挥专业复习资料

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当客户诉求与报备范围(四)的重要服务事项对应时，符合报备范围的，做好客户服务解释工作并以()工单办结，不再派发新工单。

A、服务申请

B、查询咨询

C、业务咨询

D、业务申请

答案：B

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城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中网格化规划坚持“标准化”、“差异化”、“精益化”规划原则，结合市政规划、供电范围、负荷特性、用户需求等特点，合理划分供电网格和供电单元，

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抢修时间超过（）的，每（）向本单位配网抢修指挥班组报告故障处理进展情况

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中四项协同业务指的是业扩全流程监控、配电运营管控、服务质量监督、运营分析决策。

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城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中要求在重点区域推行故障停电“先复电、后抢修”。

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当前正值配网工程复工复产关键阶段，各单位要以不发生（）为目标，严格复工计划和审批管控，加强项目部自查、业主和监理复查、建设单位批准等各环节管理，确保工程有序复工。

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()应指导供电服务指挥中心做好监测、预警、跟踪、督办等业务，并监督供电服务指挥中心工作开展情况。

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综合分析实时获取的全量停电信息(调度自动化、配电自动化、用电信息采集等系统)的线路、配变、用户故障或异常信息，研判后发起主动抢修工单并通知到户，对于(》应同时发布故障停电信息。

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用电服务需求-欠费复电登记95598服务申请工单，()应在2h内，完成接单转派或退单。

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配网设备巡视包括分为（）。

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省营销服务中心在接到申诉申请后，审核通过的提交省公司营销部审核归档。审核不通过的注明原因后将工单退回。

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单选题

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供电服务指挥专业复习资料

当客户诉求与报备范围(四)的重要服务事项对应时，符合报备范围的，做好客户服务解释工作并以()工单办结，不再派发新工单。

A、服务申请

B、查询咨询

C、业务咨询

D、业务申请

答案：B

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城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中网格化规划坚持“标准化”、“差异化”、“精益化”规划原则，结合市政规划、供电范围、负荷特性、用户需求等特点，合理划分供电网格和供电单元，

A. 正确

B. 错误

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抢修时间超过（）的，每（）向本单位配网抢修指挥班组报告故障处理进展情况

A. 4小时

B. 3小时

C. 2小时

D. 1小时

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中四项协同业务指的是业扩全流程监控、配电运营管控、服务质量监督、运营分析决策。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中要求在重点区域推行故障停电“先复电、后抢修”。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

当前正值配网工程复工复产关键阶段，各单位要以不发生（）为目标，严格复工计划和审批管控，加强项目部自查、业主和监理复查、建设单位批准等各环节管理，确保工程有序复工。

A. 人身事故

B. 客户投诉

C. 设备故障

D. 延迟复工

点击查看答案

()应指导供电服务指挥中心做好监测、预警、跟踪、督办等业务，并监督供电服务指挥中心工作开展情况。

A. 地市公司运检部

B. 省公司设备部

C. 国网设备部

D. 调控中心

点击查看答案

综合分析实时获取的全量停电信息(调度自动化、配电自动化、用电信息采集等系统)的线路、配变、用户故障或异常信息，研判后发起主动抢修工单并通知到户，对于(》应同时发布故障停电信息。

A. 高压故障

B. 低压故障

C. 接地故障

D. 紧急消缺

点击查看答案

用电服务需求-欠费复电登记95598服务申请工单，()应在2h内，完成接单转派或退单。

A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心(配网调控中心)

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配网设备巡视包括分为（）。

A. 定期巡视

B. 特殊巡视

C. 夜间巡视

D. 故障巡视

E. 监察性巡视

点击查看答案

省营销服务中心在接到申诉申请后，审核通过的提交省公司营销部审核归档。审核不通过的注明原因后将工单退回。

A. 正确

B. 错误

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