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重要服务事项报备第五类是指因私人问题引起的（）或（　）可能引起的恶意投诉事项。

A、经济纠纷

B、个人恩怨

C、用户不满司法判决

D、处罚结果

答案：ABCD

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抢修人员接到地市、县供电()派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业()，将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。

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在配电自动化系统中，信息采集的任务通常是由()来完成的。

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()是实现数据采集、处理及存储、人机联系和各种应用功能的核心。

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配电运营管控内容主要包括（）、运行环境风险评估和预警、运行设备风险评估和预警。

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配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与（）、用户管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点（区段）。

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各级单位按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电（需求侧响应）方案，提前1天向有关用户发送有序用电（需求侧响应）指令。

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有分布式电源接入的设备消缺、检修优先采用()作业方式。

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报备内容中应包含国网客服中心受理客户诉求时的参考话术，采用一问一答的形式，问答需涵盖报备事项要点，答复用语文明规范。

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就地型馈线自动化包括分布式馈线自动化、不依赖通信的重合器方式、光纤纵差保护等。

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()通过实时跟踪配网故障抢修进展情况，包括人员到位情况、车辆人员轨迹、抢修进度、抢修现场情况等的展示。

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多选题

)

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供电服务指挥专业复习资料

重要服务事项报备第五类是指因私人问题引起的（）或（　）可能引起的恶意投诉事项。

A、经济纠纷

B、个人恩怨

C、用户不满司法判决

D、处罚结果

答案：ABCD

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抢修人员接到地市、县供电()派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业()，将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。

A. 营销部

B. 生产部

C. 客服中心

D. 配网抢修指挥班

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在配电自动化系统中，信息采集的任务通常是由()来完成的。

A. 数据库服务器

B. 配网经济运行服务器

C. DTS服务器

D. 前置服务器

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()是实现数据采集、处理及存储、人机联系和各种应用功能的核心。

A. 配电主站

B. 配电子站

C. 配自终端

D. 配自通信

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配电运营管控内容主要包括（）、运行环境风险评估和预警、运行设备风险评估和预警。

A. 配网设备监测

B. 配电运维和检修计划执行管控

C. 配网运营管理分析

D. 配网抢修指挥

E. 配网运维指标管控

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配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与（）、用户管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点（区段）。

A. 变电

B. 营销

C. 信通

D. 输电

点击查看答案

各级单位按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电（需求侧响应）方案，提前1天向有关用户发送有序用电（需求侧响应）指令。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

有分布式电源接入的设备消缺、检修优先采用()作业方式。

A. 停电

B. 不停电

C. 计划

D. 临时

点击查看答案

报备内容中应包含国网客服中心受理客户诉求时的参考话术，采用一问一答的形式，问答需涵盖报备事项要点，答复用语文明规范。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

就地型馈线自动化包括分布式馈线自动化、不依赖通信的重合器方式、光纤纵差保护等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

()通过实时跟踪配网故障抢修进展情况，包括人员到位情况、车辆人员轨迹、抢修进度、抢修现场情况等的展示。

A. 抢修动态实时跟踪

B. 抢修地点实时跟踪

C. 抢修过程实时跟踪

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