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客户投诉包括（）。

A、服务投诉

B、营业投诉

C、停送电投诉

D、供电质量投诉

E、电网建设投诉

答案：ABCDE

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通过主动运维、主动巡视、主动抢修三类工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运检业务进行数字化、透明化、流程化、痕迹化管控。

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集中型馈线自动化适用于下列哪几种网架结构线路（）

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触碰供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等红线问题，派发()工单。

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可通过设置配网关键节点设备等定义重点巡视内容，查看现场班组上传的巡视过程照片和巡视轨迹。

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营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作（）等引发的客户投诉。

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配网计划停电应尽量安排在生活用电高峰时段停电。

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配网检修主要是对配网主动运检、计划管控、()、业扩全流程管控的监测与分析。

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供电服务指挥系统依据()，利用电网拓扑关系、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的范围。

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主动运维分析是针对巡检计划（）等情况进行综合分析展示。

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各级配网管理部门应按照公司重要活动供电保障管理相关规定要求，规范重要活动保供电管理；制定配电设备()预案并开展演练，确保重要活动期间配电设备安全可靠供电

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客户投诉包括（）。

A、服务投诉

B、营业投诉

C、停送电投诉

D、供电质量投诉

E、电网建设投诉

答案：ABCDE

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通过主动运维、主动巡视、主动抢修三类工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运检业务进行数字化、透明化、流程化、痕迹化管控。

A. 正确

B. 错误

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集中型馈线自动化适用于下列哪几种网架结构线路（）

A. 单辐射

B. 单联络

C. 多联络

D. 双环网

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触碰供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等红线问题，派发()工单。

A. 意见

B. 查询咨询

C. 举报

D. 投诉

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可通过设置配网关键节点设备等定义重点巡视内容，查看现场班组上传的巡视过程照片和巡视轨迹。

A. 正确

B. 错误

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营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作（）等引发的客户投诉。

A. 超时限

B. 疏忽

C. 差错

D. 其他

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配网计划停电应尽量安排在生活用电高峰时段停电。

A. 正确

B. 错误

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配网检修主要是对配网主动运检、计划管控、()、业扩全流程管控的监测与分析。

A. 不停电作业

B. 煤改电工程

C. 设备状态分析

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供电服务指挥系统依据()，利用电网拓扑关系、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的范围。

A. 停电申请信息

B. 停电检修计划

C. 带电作业计划

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主动运维分析是针对巡检计划（）等情况进行综合分析展示。

A. 发布情况

B. 执行情况

C. 巡视质量

D. 作业得分

E. 缺陷发现

F. 缺陷消缺

G. 缺陷验收

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各级配网管理部门应按照公司重要活动供电保障管理相关规定要求，规范重要活动保供电管理；制定配电设备()预案并开展演练，确保重要活动期间配电设备安全可靠供电

A. 保供电

B. 检修

C. 运维

D. 应急

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