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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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多选题

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工单回复内容存在以下问题，应将工单回退：

A、未对客户投诉问题进行答复或答复不全面的

B、未提供投诉处理依据的。

C、违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的

D、其他经审核应回退的

答案：ABCD

供电服务指挥专业复习资料

微电网运行操作人员应熟悉电力调度操作规范及规定，经()后方可上岗。

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人工对（）等停电信息进行审核，满足要求后发布。

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运检班组应加强对操作准备、操作票填写、接令、模拟预演、操作监护、操作质量检查等各环节管控，倒闸操作票应在相关信息系统中填写，并按照()作业执行。

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各级（）是本单位反违章工作领导机构办公室，负责反违章工作的归口管理，对反违章工作进行监督、评价、考核。

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2022年要加快不停电作业能力建设。提升不停电作业()作业能力，强化专业能力建设和安全风险管控

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不停电作业人员应持证上岗，从事不停电作业人员不宜从事()检修作业工作。

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客户反映问题与（）不符，或明显存在歪曲、捏造事实情况的，地市公司可发起（）。

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供电服务指挥系统对工单进行分级分类，按不同时间进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级(非常紧急、紧急、一般)，判别事件的重要程度、紧急程度、影响范围等。

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所有派发工单都应回复（回访）。

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配网设备管理部门应依据设备状况及通道环境，制定设备（）等技术方案，为设备大修和技术改造计划提供科学依据。

题目内容

(

多选题

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供电服务指挥专业复习资料

工单回复内容存在以下问题，应将工单回退：

A、未对客户投诉问题进行答复或答复不全面的

B、未提供投诉处理依据的。

C、违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的

D、其他经审核应回退的

答案：ABCD

相关题目

微电网运行操作人员应熟悉电力调度操作规范及规定，经()后方可上岗。

A. 实习期满

B. 省调发文

C. 领导批准

D. 培训合格

点击查看答案

人工对（）等停电信息进行审核，满足要求后发布。

A. 停电时间

B. 停电区域

C. 停电范围

D. 播报内容

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A. 数字化

B. 信息化

C. 标准化

D. 流程化

点击查看答案

各级（）是本单位反违章工作领导机构办公室，负责反违章工作的归口管理，对反违章工作进行监督、评价、考核。

A. 办公室

B. 运检部

C. 党建部

D. 安监部

点击查看答案

2022年要加快不停电作业能力建设。提升不停电作业()作业能力，强化专业能力建设和安全风险管控

A. 一级梯队

B. 两级梯队

C. 三级梯队

D. 多级梯队

点击查看答案

不停电作业人员应持证上岗，从事不停电作业人员不宜从事()检修作业工作。

A. 计划

B. 临时

C. 停电

D. 不停电

点击查看答案

客户反映问题与（）不符，或明显存在歪曲、捏造事实情况的，地市公司可发起（）。

A. 实际

B. 调查

C. 申诉

D. 撤诉

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

所有派发工单都应回复（回访）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

配网设备管理部门应依据设备状况及通道环境，制定设备（）等技术方案，为设备大修和技术改造计划提供科学依据。

A. 防自然灾害

B. 防汛

C. 防外力破坏

D. 防火灾

E. 防误操作

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