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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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对于客户反映问题无政策依据、线索不全导致无法调查核实、反映情况与事实不符等投诉不属实的，以及因（
）等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。

A、天气原因

B、客服专员责任

C、系统原因

D、不可抗力

答案：BCD

供电服务指挥专业复习资料

对故障停电，分析（）等信息。

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供电服务指挥中心负责现场设备运维检修、抢修工作的具体开展。

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各级单位对派发区域、客户联系方式等信息错误、缺失的工单，填写退单原因及依据后将工单退回国网客服中心。

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()负责根据配网历史运行数据，结合季节、气象情况，应用大数据分析技术，对配电设备现场风险(低洼、防汛滞洪、雷区、污区、鸟害、鱼池、重要交跨、山火、线下违章、外力隐患点、树害等)进行评估，发布相关的评估报告及预警。

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推动电动汽车、港口岸电、纯电动船、公路和铁路电气化发展。深挖工业生产窑炉、锅炉替代潜力。推进电供冷热，实现绿色建筑电能替代，推进清洁取暖“煤改电”。积极参与用能标准建设，推进电能替代技术发展和应用。“十四五”期间，公司经营区替代电量达到()亿千瓦时

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主动抢修分析是针对抢修总体情况、各环节平均耗时与最大耗时、抢修区域分布、故障设备类型分布、故障原因分布等情况进行分析。

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供电服务指挥中心对地（市）公司运检部提出关于运维检修、抢修工作的评价、考核建议。

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地市公司在工单归档后，2个工作日内提出申诉申请。

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统一数据规范和业务流程，打造配电数字化班组，推进（），提高服务管控能力、响应速度和处理效率，优化配电班组作业模式和设备管理模式。

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供电服务指挥中心应开展配电设备负荷预测，合理调整运行方式，提前开展（）等措施，有效降低配网运行风险。

题目内容

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供电服务指挥专业复习资料

对于客户反映问题无政策依据、线索不全导致无法调查核实、反映情况与事实不符等投诉不属实的，以及因（
）等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。

A、天气原因

B、客服专员责任

C、系统原因

D、不可抗力

答案：BCD

相关题目

对故障停电，分析（）等信息。

A. 停电研判准确性

B. 故障原因

C. 自动化设备动作情况

D. 停电区域

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供电服务指挥中心负责现场设备运维检修、抢修工作的具体开展。

A. 正确

B. 错误

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各级单位对派发区域、客户联系方式等信息错误、缺失的工单，填写退单原因及依据后将工单退回国网客服中心。

A. 正确

B. 错误

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A. 配电运检室

B. 运检部

C. 供电服务指挥中心

D. 调控中心

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A. 2000

B. 6000

C. 7000

D. 8000

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主动抢修分析是针对抢修总体情况、各环节平均耗时与最大耗时、抢修区域分布、故障设备类型分布、故障原因分布等情况进行分析。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务指挥中心对地（市）公司运检部提出关于运维检修、抢修工作的评价、考核建议。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

地市公司在工单归档后，2个工作日内提出申诉申请。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

统一数据规范和业务流程，打造配电数字化班组，推进（），提高服务管控能力、响应速度和处理效率，优化配电班组作业模式和设备管理模式。

A. 配电业务在线化

B. 作业移动化

C. 信息透明化

D. 支撑智能化

点击查看答案

供电服务指挥中心应开展配电设备负荷预测，合理调整运行方式，提前开展（）等措施，有效降低配网运行风险。

A. 配变增容

B. 配网建设

C. 负荷转移

D. 负荷控制

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对于客户反映问题无政策依据、线索不全导致无法调查核实、反映情况与事实不符等投诉不属实的，以及因（ ）等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。

对于客户反映问题无政策依据、线索不全导致无法调查核实、反映情况与事实不符等投诉不属实的，以及因（
）等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。