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知识报送合格率指在规定的时间内报送的（）知识信息数量，占应报送知识信息总数的比例。

A、完整

B、及时

C、准确

D、规范

答案：BC

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通过供电营业场所、“95598”电话(网站) 、网上国网App(微信公众号) 等渠道，提供咨询、办电、交费、() 、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。

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重要活动期间()安排计划性停电检修作业.

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其他停送电信息应()向国网客服中心报送。

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根据《国家电网公司供电服务指挥中心(配网调控中心)深化运营专项活动方案》，各地(市)公司负责供电服务指挥系统的实施应用，负责监控、收集、()系统运行问题

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禁止作业人员擅自变更工作票中指定的接地线位置，若需变更应由工作负责人征得（）同意，并在工作票上注明变更情况。

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依据相关的管理办法和督办策略对服务事件进行跟踪，全过程监控工单的处理进度和质量，对即将超期、已经超期时限的工单进行预警、督办，实现对工单处理人员、专职管理人员、分管领导等多级预警、督办。

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办电预受理业务()个工作日内核实并回复工单

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从事配电相关工作的()应遵守并严格执行配电《安规》。

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国网客服中心对特殊客户应开展差异服务。

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供电服务指挥体系支撑系统建设，以专业管理为导向，完成营配调各专业信息的集成和分析应用，实现营配调信息和业务的()。

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供电服务指挥专业复习资料

知识报送合格率指在规定的时间内报送的（）知识信息数量，占应报送知识信息总数的比例。

A、完整

B、及时

C、准确

D、规范

答案：BC

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通过供电营业场所、“95598”电话(网站) 、网上国网App(微信公众号) 等渠道，提供咨询、办电、交费、() 、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。

A. 意见

B. 投诉

C. 报修

D. 表扬

点击查看答案

重要活动期间()安排计划性停电检修作业.

A. 允许

B. 经批准后允许

C. 严禁

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其他停送电信息应()向国网客服中心报送。

A. 提前1天

B. 提前24小时

C. 提前1小时

D. 及时

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根据《国家电网公司供电服务指挥中心(配网调控中心)深化运营专项活动方案》，各地(市)公司负责供电服务指挥系统的实施应用，负责监控、收集、()系统运行问题

A. 发现

B. 分析

C. 反馈

D. 治理

点击查看答案

禁止作业人员擅自变更工作票中指定的接地线位置，若需变更应由工作负责人征得（）同意，并在工作票上注明变更情况。

A. 工作监护人

B. 工作票签发人

C. 专责监护人

D. 调度值班人员

点击查看答案

依据相关的管理办法和督办策略对服务事件进行跟踪，全过程监控工单的处理进度和质量，对即将超期、已经超期时限的工单进行预警、督办，实现对工单处理人员、专职管理人员、分管领导等多级预警、督办。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

办电预受理业务()个工作日内核实并回复工单

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

点击查看答案

从事配电相关工作的()应遵守并严格执行配电《安规》。

A. 运维人员

B. 检修人员

C. 施工人员

D. 所有人员

点击查看答案

国网客服中心对特殊客户应开展差异服务。

A. 正确

B. 错误

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供电服务指挥体系支撑系统建设，以专业管理为导向，完成营配调各专业信息的集成和分析应用，实现营配调信息和业务的()。

A. 系统化

B. 功能化

C. 透明化

D. 在线化

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