APP下载

首页

电力通信

供电服务指挥专业复习资料

搜索

供电服务指挥专业复习资料

题目内容

(

多选题

)

严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网App（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开（）和( )。

A、电价

B、收费标准

C、服务流程

D、服务程序

答案：ABD

供电服务指挥专业复习资料

配网运营管控管理模块包括（）。

点击查看题目

SCADA可以处理遥信数据，当对应画面上某一遥信点无采集点时，通常其被置为()

点击查看题目

计量故障是指计量设备、()故障。

点击查看题目

严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及“互联网+”线上业务办电申请，强化工单处理（）的全过程监控。

点击查看题目

当客户诉求与报备范围(四)的重要服务事项对应时，符合报备范围的，做好客户服务解释工作并以()工单办结，不再派发新工单。

点击查看题目

抢修()、恢复供电时间应满足公司对外承诺要求

点击查看题目

储能系统应具备与电力调度机构之间进行实时数据通信的能力，电力调度机构应能对储能系统的运行状况进行监控。通信功能应满足继电保护、安全自动装置、自动化系统及()等业务的要求。

点击查看题目

供电可靠性分析管理模块包括（）。

点击查看题目

国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务，受理客户诉求时，应落实()，可立即办结的业务直接答复并办结工单；不能立即办结的业务，派发工单至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复(回访)客户。

点击查看题目

供电服务指挥中心负责统一接收（）等全渠道客户非抢修类诉求信息。

题目内容

(

多选题

)

手机预览

供电服务指挥专业复习资料

严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网App（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开（）和( )。

A、电价

B、收费标准

C、服务流程

D、服务程序

答案：ABD

相关题目

配网运营管控管理模块包括（）。

A. 配网设备状态管控

B. 设备综合评价

C. 配网运检风险预警

D. 主动处置工单

点击查看答案

SCADA可以处理遥信数据，当对应画面上某一遥信点无采集点时，通常其被置为()

A. 非实测

B. 坏数据

C. 故障

D. 可疑

点击查看答案

计量故障是指计量设备、()故障。

A. 用电采集设备

B. 架空线路

C. 电缆线路

D. 变压器

点击查看答案

严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及“互联网+”线上业务办电申请，强化工单处理（）的全过程监控。

A. 效率

B. 进度

C. 质量

D. 满意度

点击查看答案

当客户诉求与报备范围(四)的重要服务事项对应时，符合报备范围的，做好客户服务解释工作并以()工单办结，不再派发新工单。

A. 服务申请

B. 查询咨询

C. 业务咨询

D. 业务申请

点击查看答案

抢修()、恢复供电时间应满足公司对外承诺要求

A. 到达现场时间

B. 联系客户时间

C. 工单受理时间

D. 工单处理时间

点击查看答案

A. 新能源调度

B. 调度电话

C. 调度仿真

D. 信号监控

点击查看答案

供电可靠性分析管理模块包括（）。

A. 配网设备状态管控

B. 可靠性指标管控

C. 可靠性过程管控

D. 数据质量管控

点击查看答案

A. “首问负责制”

B. “一次性办结”

C. “内转外不转”

D. “一次性告知”

点击查看答案

供电服务指挥中心负责统一接收（）等全渠道客户非抢修类诉求信息。

A. 国网客服中心

B. 12398监管热线

C. 当地媒体

D. 政府部门

E. 上级部门

类似热门题库

严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网App（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开（ ）和( )。

严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网App（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开（）和( )。