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多选题

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根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为（）两个等级

A、重大

B、紧急

C、一般

D、特别紧急

答案：BC

供电服务指挥专业复习资料

营销服务类信息报送合格率指在规定的时间内营销服务类（）信息报送的合格、准确信息数量，占应报送信息总数的比例。

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报装趋势分析，是基于营销业务数据，对高压新装、增容和减容销户情况进行分析，掌握新装增容、减容销户的用户及容量构成情况和变化趋势。

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接到故障报修工单后，与报修客户联系后客户表示未报修的工单不可进行退单。

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国网客服中心，省营销服务中心，地市、县公司均可按照认定标准报送特殊客户信息。

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中2018年工作目标是全面建设、快速响应。实现供电服务指挥中心在27个省（自治区、直辖市）电力公司所有334家地市公司全覆盖，建成省级集中部署的供电服务指挥系统，统一指挥、调配服务资源，提高响应效率。

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对设备停运事件，从（）等方面进行事后分析。

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一次设备存在哪些问题会导致FA动作失败。（）

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供电服务指挥中心加强配网低压（400V）停电计划报备管理，强化配网调度计划统筹管理水平，有效保障配网的（）运行。

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国家电网公司强化配电网停电管理，进一步提高用户供电可靠性重点工作措施包括（）。

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（）负责接收供电服务指挥中心下发的工单，快速处置，并及时反馈处理情况。

题目内容

(

多选题

)

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供电服务指挥专业复习资料

根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为（）两个等级

A、重大

B、紧急

C、一般

D、特别紧急

答案：BC

相关题目

营销服务类信息报送合格率指在规定的时间内营销服务类（）信息报送的合格、准确信息数量，占应报送信息总数的比例。

A. 报告

B. 报表

C. 重要服务事项报备

D. 知识采集

点击查看答案

报装趋势分析，是基于营销业务数据，对高压新装、增容和减容销户情况进行分析，掌握新装增容、减容销户的用户及容量构成情况和变化趋势。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

接到故障报修工单后，与报修客户联系后客户表示未报修的工单不可进行退单。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

国网客服中心，省营销服务中心，地市、县公司均可按照认定标准报送特殊客户信息。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对设备停运事件，从（）等方面进行事后分析。

A. 停电原因

B. 停电范围

C. 停电时间

D. 停电区域

点击查看答案

一次设备存在哪些问题会导致FA动作失败。（）

A. 机构拒动

B. 凝露

C. 触点损坏

D. 未安装CT

点击查看答案

供电服务指挥中心加强配网低压（400V）停电计划报备管理，强化配网调度计划统筹管理水平，有效保障配网的（）运行。

A. 安全

B. 可靠

C. 优质

D. 经济

点击查看答案

国家电网公司强化配电网停电管理，进一步提高用户供电可靠性重点工作措施包括（）。

A. 加强配电网停电过程管理

B. 严控预安排停电

C. 压降故障停电

D. 加快推进配电自动化建设

E. 全面推广不停电作业

点击查看答案

（）负责接收供电服务指挥中心下发的工单，快速处置，并及时反馈处理情况。

A. 供电服务指挥中心

B. 配电运检室

C. 供电服务中心

D. 供电所配电班组

E. 运检部

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根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为（）两个等级