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95598客户诉求业务包括（）、业务申请查询咨询。

A、投诉

B、举报

C、意见

D、故障报修

答案：ABCD

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孤岛即公共电网失压时，电源仍保持对用户电网中的某一部分线路继续供电的状态。

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国网客服中心受理客户催办诉求后，()分钟内派发催办工单，催办工单流程与被催办工单一致。

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纳入县（配）调调度管辖、调度许可的用户设备，不用接受县（配）调的统一调度管理。

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工单驱动业务模式正式利用配自与调控系统贯通的大数据成果，将数字化技术与现有业务深度融合。

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运检单位应每周开展缺陷的统计、分析和报送工作，及时掌握缺陷消除情况和产生原因，采取针对性措施

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()连接电力生产和消费：是重要的网络平台，是能源转型的中心环节，是电力系统碳减排的核心枢纽：既要保障新能源大规模开发和高效利用，又要满足经济社会发展的用电需求。

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()负责根据配网设备负荷，电能质量等运行情况，结合设备巡视检修、缺陷隐患及家族性缺陷等，对设备运行风险进行大数据、多维度分析及预警。

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运检单位参与用户设备移交时，应审核竣工图纸资料的完整性和现场()，结合图纸资料认真组织开展现场实物核查，核对设备数量、型号、地点等情况，分析评估设备技术性能和安全状况。

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实现主动抢修与（）等工作的关联性分析，分析故障的成因，有效指导开展预防性运维工作，减少故障跳闸事故。

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申诉时限要求，省营销服务中心接到地市公司申诉申请后()个工作日内进行审核。

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多选题

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95598客户诉求业务包括（）、业务申请查询咨询。

A、投诉

B、举报

C、意见

D、故障报修

答案：ABCD

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孤岛即公共电网失压时，电源仍保持对用户电网中的某一部分线路继续供电的状态。

A. 正确

B. 错误

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国网客服中心受理客户催办诉求后，()分钟内派发催办工单，催办工单流程与被催办工单一致。

A. 5

B. 7

C. 10

D. 15

点击查看答案

纳入县（配）调调度管辖、调度许可的用户设备，不用接受县（配）调的统一调度管理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

工单驱动业务模式正式利用配自与调控系统贯通的大数据成果，将数字化技术与现有业务深度融合。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

运检单位应每周开展缺陷的统计、分析和报送工作，及时掌握缺陷消除情况和产生原因，采取针对性措施

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

()连接电力生产和消费：是重要的网络平台，是能源转型的中心环节，是电力系统碳减排的核心枢纽：既要保障新能源大规模开发和高效利用，又要满足经济社会发展的用电需求。

A. 变电站

B. 发电厂

C. 输电线路

D. 电网

点击查看答案

()负责根据配网设备负荷，电能质量等运行情况，结合设备巡视检修、缺陷隐患及家族性缺陷等，对设备运行风险进行大数据、多维度分析及预警。

A. 配电运检室

B. 运检部

C. 供电服务指挥中心

D. 调控中心

点击查看答案

运检单位参与用户设备移交时，应审核竣工图纸资料的完整性和现场()，结合图纸资料认真组织开展现场实物核查，核对设备数量、型号、地点等情况，分析评估设备技术性能和安全状况。

A. 准确性

B. 一致性

C. 完整性

D. 规范性

点击查看答案

实现主动抢修与（）等工作的关联性分析，分析故障的成因，有效指导开展预防性运维工作，减少故障跳闸事故。

A. 天气情况

B. 负载情况

C. 线路长度

D. 缺陷隐患消除

E. 巡视运维

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申诉时限要求，省营销服务中心接到地市公司申诉申请后()个工作日内进行审核。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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