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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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多选题

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供电服务指挥中心应通过主动运检工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运维检修业务进行（）管控。

A、在线化

B、移动化

C、透明化

D、智能化

E、可视化

答案：ABCD

供电服务指挥专业复习资料

故障报修类工单回访时，原则上每日20:00至次日8:00不得开展回访工作。

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窃电或违约用电客户的认定标准为（）天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

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2022年，要牢牢把握稳中求进工作总基调，紧紧围绕“一体四翼”发展布局，深化“1135”管理理念，攻坚克难、创新突破、狠抓落实，守牢民生用电底线，持续加强（），积极推进（），实现配电建设运维安全、质量、效率和服务水平新的提升。

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紧抓“双碳”倒逼能源转型机遇，围绕构建以()为主体的新型电力系统，针对电力系统“双高”“双峰”特征，研究推动碳捕获、利用及封存、氢能等新技术产业化发展，推进应用示范及产业融合，创新碳交易等碳资产管理业务模式和商业模式，探索开展相关服务。聚焦量子信息、未来网络、深海空天开发等前沿科技和产业变革领域，加强技术多路径探索加速未来产业孵化。

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重要服务事项报备起止时间原则上应精确至()。

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所有业务催办次数原则上不超过2次，对于存在服务风险的，按照客户诉求派发催办工单。

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分布式电源接入前，应及时更新维护相关设备台账及系统接线图等信息

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原则上每日12:00至14:00及21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回复（回访）客户前应熟悉工单回复内容，将工单“回复内容”以阅读的方式回访客户。遇客户不方便时，应按与客户约定时间完成回复（回访）。

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工单驱动业务依托()，开展配电网状态主动监测和数据挖掘分析。

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凡在坠落高度基准面()m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。