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多选题

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以下（）属于供电服务关键指标。

A、客户投诉率

B、客户满意度

C、业扩服务时限达标率

D、95598工单处理及时率

E、平均抢修时长

答案：ABCDE

供电服务指挥专业复习资料

积极应用（）等技防措施，加强线路负荷、设备故障等运行情况的监测与分析，防范配电线路故障引发森林草原火灾。

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“十四五”期间，按照国际领先、国际先进和发展提升三种类型，建设适应新型电力系统发展方向、具有“（）”特征的城市配电网

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()是指电力系统受到小的或大的干扰后，在自动调节和控制装置的作用下，保持长过程的运行稳定性的能力。

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供电服务指挥中心深化运营工作加强中心在现代服务体系中连接“强前端”与“大后台”的枢纽作用，全面推广结构化停电信息面对点推送到户工作。

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供电服务指挥中心（配网调控中心）负责城区配网调控运行值班，接受地调调度和专业管理。

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小电流接地系统单相接地故障时，故障线路的零序电流与非故障线路的零序电流相位相差是( )

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下列（）情况应加挂机械锁。

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申诉工单答复内容包括（）。

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以业务工单为抓手，推动运检模式由“问题+任务”向“周期+计划”转变，实现配网运检工作的量化管控。

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根据电网异常运行事件、配电设备缺陷信息、预安排检修任务、综合设备运行情况、带电作业力量结合现场不停电作业开展条件等信息，安排停电（不停电）作业，生成主动检修工单。

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多选题

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以下（）属于供电服务关键指标。

A、客户投诉率

B、客户满意度

C、业扩服务时限达标率

D、95598工单处理及时率

E、平均抢修时长

答案：ABCDE

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积极应用（）等技防措施，加强线路负荷、设备故障等运行情况的监测与分析，防范配电线路故障引发森林草原火灾。

A. 一二次融合断路器

B. 接地选线

C. 隔离开关

D. 远传图像视频

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“十四五”期间，按照国际领先、国际先进和发展提升三种类型，建设适应新型电力系统发展方向、具有“（）”特征的城市配电网

A. 清洁低碳

B. 安全可靠

C. 柔性互动

D. 透明高效

点击查看答案

()是指电力系统受到小的或大的干扰后，在自动调节和控制装置的作用下，保持长过程的运行稳定性的能力。

A. 静态稳定

B. 动态稳定

C. 暂态稳定

D. 电压稳定

点击查看答案

供电服务指挥中心深化运营工作加强中心在现代服务体系中连接“强前端”与“大后台”的枢纽作用，全面推广结构化停电信息面对点推送到户工作。

A. 正确

B. 错误

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供电服务指挥中心（配网调控中心）负责城区配网调控运行值班，接受地调调度和专业管理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

小电流接地系统单相接地故障时，故障线路的零序电流与非故障线路的零序电流相位相差是( )

A. 180°

B. 90°

C. 270°

D. 120°

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下列（）情况应加挂机械锁。

A. 配电站、开闭所未装防误操作闭锁装置或闭锁装置失灵的刀闸手柄和网门

B. 配电设备的防误操作闭锁装置退出运行

C. 当电气设备处于冷备用、网门闭锁失去作用时的有电间隔网门

D. 设备检修时，回路中所有来电侧刀闸的操作手柄

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申诉工单答复内容包括（）。

A. 申诉认定结果

B. 申诉认定依据

C. 相关说明

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以业务工单为抓手，推动运检模式由“问题+任务”向“周期+计划”转变，实现配网运检工作的量化管控。

A. 正确

B. 错误

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根据电网异常运行事件、配电设备缺陷信息、预安排检修任务、综合设备运行情况、带电作业力量结合现场不停电作业开展条件等信息，安排停电（不停电）作业，生成主动检修工单。

A. 正确

B. 错误

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