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供电服务指挥专业复习资料
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供电服务指挥中心负责统一接收( )等全渠道客户非抢修类诉求信息。

A、国网客服中心

B、12398监管热线

C、当地媒体

D、政府部门

E、上级部门

答案:ABCDE

供电服务指挥专业复习资料
国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心(配网调控中心)深化运营专项活动方案中四项协同业务指的是业扩全流程监控、配电运营管控、服务质量监督、运营分析决策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-3f98-c07f-52a228da6000.html
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通过供电营业场所、“95598”电话(网站) 、网上国网App(微信公众号) 等渠道, 提供咨询、办电、交费、() 、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上一网通办、线下一站式服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-e660-c07f-52a228da6010.html
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主动抢修业务具备()的特点,即无需用户进行故障报修,主动开展抢修服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-c338-c07f-52a228da6016.html
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以下哪项不是地市公司供电服务指挥中心(配网调控中心)主要负责的工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-d2d8-c07f-52a228da6012.html
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运行中的配电自动化设备()变动时,应对变动部分的相关功能进行校验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-f490-c07f-52a228da6012.html
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一般设备的运维检修策略,做到“主动运维、精准运维”,“应修必修、修必修好”,确保()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-f490-c07f-52a228da6002.html
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许可开始工作的命令,应通知工作负责人。其方法可采用:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-13d0-c07f-52a228da6020.html
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主干线路、重要联络变压器等设备检修及其他对系统安全稳定运行影响较为严重的方式是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-cb08-c07f-52a228da601d.html
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保供电期间应加强对重点设备的值守、()。重要活动期间严禁安排计划性停电检修作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-bf50-c07f-52a228da600f.html
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特殊客户是指因存在骚扰来电( )、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-fc60-c07f-52a228da6006.html
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供电服务指挥专业复习资料
题目内容
(
多选题
)
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供电服务指挥专业复习资料

供电服务指挥中心负责统一接收( )等全渠道客户非抢修类诉求信息。

A、国网客服中心

B、12398监管热线

C、当地媒体

D、政府部门

E、上级部门

答案:ABCDE

供电服务指挥专业复习资料
相关题目
国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心(配网调控中心)深化运营专项活动方案中四项协同业务指的是业扩全流程监控、配电运营管控、服务质量监督、运营分析决策。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-3f98-c07f-52a228da6000.html
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通过供电营业场所、“95598”电话(网站) 、网上国网App(微信公众号) 等渠道, 提供咨询、办电、交费、() 、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上一网通办、线下一站式服务。

A. 意见

B. 投诉

C. 报修

D. 表扬

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主动抢修业务具备()的特点,即无需用户进行故障报修,主动开展抢修服务。

A. 主动性

B. 及时性

C. 精确性

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以下哪项不是地市公司供电服务指挥中心(配网调控中心)主要负责的工作。

A. 负责本单位95598工单接派、协调指挥、回单审核、跟踪督办等日常运营工作,开展95598业务的质量评价:提出考核建议

B. 负责统计分析本单位95598业务数据和运营情况,编制相关分析报告,提出供电服务改进建议

C. 负责本单位95598服务支持工作:开展本单位申诉、知识管理、非天气类重要服务事项报备的发起及天气类重要服务事项报备的发起应用工作

D. 负责本单位故障抢修工作质量和信息报送工作的监督、检查和考核

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运行中的配电自动化设备()变动时,应对变动部分的相关功能进行校验。

A. 遥信

B. 遥测

C. 遥控回路

D. 通信通道

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一般设备的运维检修策略,做到“主动运维、精准运维”,“应修必修、修必修好”,确保()。

A. 人身

B. 设备

C. 电网安全

D. 可靠供电

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许可开始工作的命令,应通知工作负责人。其方法可采用:()

A. 书面许可

B. 当面许可

C. 电话许可

D. 第三方传达

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主干线路、重要联络变压器等设备检修及其他对系统安全稳定运行影响较为严重的方式是()。

A. 正常运行方式

B. 事故后运行方式

C. 计划检修方式

D. 特殊运行方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-cb08-c07f-52a228da601d.html
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保供电期间应加强对重点设备的值守、()。重要活动期间严禁安排计划性停电检修作业。

A. 巡视

B. 运维

C. 试验

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-bf50-c07f-52a228da600f.html
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特殊客户是指因存在骚扰来电( )、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。

A. 疑似套取信息

B. 恶意诉求

C. 不合理诉求

D. 窃电或违约用电

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