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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

题目内容

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多选题

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以下（）属于供电服务指挥中心非抢修工单处置工作的内容。

A、在业务管理考核规定时限内向相关责任部门和责任人派发处理工单

B、针对社会舆情强烈关注、人身安全及重要用户用电体验受到严重影响等需服务升级、应急处理的工单，通过短信或工单等方式报送给相应的管理人员

C、全过程监控工单的处理进度和质量

D、对临、超期的工单进行多级预警、督办

E、负责审核、评价责任部门工单回复内容的合理性、准确性，对不符合要求的将退回重新办理

答案：ABCDE

供电服务指挥专业复习资料

工单驱动业务遵循PMS 3.0顶层设计，提升电网资源业务中台服务能力，加快() 、配电自动化主站等业务系统中台化演进。

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配电网应具有（）。

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低压线路停电的故障研判原理是配电网故障研判技术支持系统接收低压线路开关跳闸或低压采集器停电告警信息后，()进行电源点追溯，获取同一时段下的公共低压分支线开关和联络开关状态信息，()进行电网拓扑分析，生成停电区域。

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各级配网管理部门应每年对配网运维检修作业情况至少进行一次全面评价和考核

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变位信息特指()类状态改变信息。

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供电服务指挥中心接收国网客服中心、政府热线、行政值班、网络舆情等抢修工单，分析研判后进行工单派发，指挥故障隔离，统筹调配抢修资源实施故障处置，并对抢修过程督办，直至工单闭环。

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对于不需要到达现场即可解决的问题可以在与()沟通好后回复工单。

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不停电作业人员应()上岗，从事不停电作业人员不宜从事停电检修作业工作。

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调控员在拟票时应考虑( )。

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发生哪些情况国网客服中心可以将工单回退至工单提交部门？

题目内容

(

多选题

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供电服务指挥专业复习资料

以下（）属于供电服务指挥中心非抢修工单处置工作的内容。

A、在业务管理考核规定时限内向相关责任部门和责任人派发处理工单

B、针对社会舆情强烈关注、人身安全及重要用户用电体验受到严重影响等需服务升级、应急处理的工单，通过短信或工单等方式报送给相应的管理人员

C、全过程监控工单的处理进度和质量

D、对临、超期的工单进行多级预警、督办

E、负责审核、评价责任部门工单回复内容的合理性、准确性，对不符合要求的将退回重新办理

答案：ABCDE

相关题目

工单驱动业务遵循PMS 3.0顶层设计，提升电网资源业务中台服务能力，加快() 、配电自动化主站等业务系统中台化演进。

A. 供电服务指挥系统

B. 调度自动化系统

C. 用电信息采集系统

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配电网应具有（）。

A. 必备的容量裕度

B. 适当的负荷转移能力

C. 一定的自愈能力和应急处理能力

D. 合理的分布式电源接纳能力

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A. 从下往上、从上至下

B. 从上往下、从下至上

C. 从下往上、从下至上

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各级配网管理部门应每年对配网运维检修作业情况至少进行一次全面评价和考核

A. 正确

B. 错误

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变位信息特指()类状态改变信息。

A. 隔离刀闸

B. 开关

C. 接地刀闸

D. 档位

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对于不需要到达现场即可解决的问题可以在与()沟通好后回复工单。

A. 客户

B. 责任部门

C. 现场人员

D. 相关领导

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不停电作业人员应()上岗，从事不停电作业人员不宜从事停电检修作业工作。

A. 考试

B. 培训

C. 持证

D. 审批

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调控员在拟票时应考虑( )。

A. 接线方式改变后电网的稳定性和合理性

B. 对通信、自动化等设备的影响

C. 功率、电压、频率的变化

D. 保护及安自装置的配置是否合理

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发生哪些情况国网客服中心可以将工单回退至工单提交部门？

A. 工单填写不规范

B. 回复结果违反政策法规

C. 工单填写内容与回复（回访）结果不一致且基层单位未提供有效证明材料

D. 客户对证明材料有异议，客户要求合理的

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以下（ ）属于供电服务指挥中心非抢修工单处置工作的内容。

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