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供电服务指挥中心三项基本业务包括（）。

A、配网调控

B、配网指挥

C、配电运营管控

D、服务质量监督

E、服务指挥

答案：ABE

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对于单台10kV公变停电事件，可不纳入可靠性统计范围。

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回单中标记【无理诉求客户】及客户主叫号码为网络虚拟号的工单，开展()回访。

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运检单位应参与用户接入的查勘、供电方案确定及设计审查，并参加接入工程现场验收。原则上用户接入需采用()作业方式。

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已终结的工作票(含工作任务单)、故障紧急抢修单、现场勘察记录至少应保存()。

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利用（）等渠道发布停电信息公告，并根据分析到户信息，对用户进行微信、短信点对点告知。

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各级配网管理部门应按照公司重要活动供电保障管理相关规定要求，规范重要活动()管理；制定配电设备保供电预案并开展演练，确保重要活动期间配电设备安全可靠供电。

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低压计量设备指10kV以下的计量装置。

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国网客服中心在开展95598工单抽检、质检工作中，对质检发现的业务分类错误，在()个工作日内发起抽检修正流程，内部审核通过的提交国网营销部，国网营销部在()个工作日内完成审核并归档。

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操作10kV设备时，绝缘操作杆最小有效绝缘长度为()m

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聚焦频繁停电、电压质量等突出问题，制定差异化攻坚目标，全面推进专项治理行动。开展频繁停电问题溯源分析，编制“()，()”，利用运维与工程手段相结合的方式，实行“靶向”精准治理。

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供电服务指挥专业复习资料

供电服务指挥中心三项基本业务包括（）。

A、配网调控

B、配网指挥

C、配电运营管控

D、服务质量监督

E、服务指挥

答案：ABE

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对于单台10kV公变停电事件，可不纳入可靠性统计范围。

A. 正确

B. 错误

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回单中标记【无理诉求客户】及客户主叫号码为网络虚拟号的工单，开展()回访。

A. 一次短信

B. 一次电话

C. 三次电话

D. 三次短信

点击查看答案

运检单位应参与用户接入的查勘、供电方案确定及设计审查，并参加接入工程现场验收。原则上用户接入需采用()作业方式。

A. 不停电

B. 停电

C. 计划

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已终结的工作票(含工作任务单)、故障紧急抢修单、现场勘察记录至少应保存()。

A. 一季度

B. 半年

C. 一年

D. 两年

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利用（）等渠道发布停电信息公告，并根据分析到户信息，对用户进行微信、短信点对点告知。

A. 95598热线电话

B. 网上国网

C. 微信

D. 新闻自媒体平台

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各级配网管理部门应按照公司重要活动供电保障管理相关规定要求，规范重要活动()管理；制定配电设备保供电预案并开展演练，确保重要活动期间配电设备安全可靠供电。

A. 运维

B. 抢修

C. 保供电

点击查看答案

低压计量设备指10kV以下的计量装置。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

国网客服中心在开展95598工单抽检、质检工作中，对质检发现的业务分类错误，在()个工作日内发起抽检修正流程，内部审核通过的提交国网营销部，国网营销部在()个工作日内完成审核并归档。

A. 3；5

B. 3；7

C. 5；5

D. 5；7

点击查看答案

操作10kV设备时，绝缘操作杆最小有效绝缘长度为()m

A. 0.7

B. 1

C. 1.2

D. 1.5

点击查看答案

聚焦频繁停电、电压质量等突出问题，制定差异化攻坚目标，全面推进专项治理行动。开展频繁停电问题溯源分析，编制“()，()”，利用运维与工程手段相结合的方式，实行“靶向”精准治理。

A. 一线一案

B. 一台一案

C. 一线多案

D. 一台多案

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