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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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多选题

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通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，全面提升（）。

A、配电网运营效率效益

B、客户服务水平

C、供电可靠性

D、企业核心竞争力

答案：ABD

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带负荷合刀闸时，发现合错，应()。

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()负责95598业务工作质量监督和考核，建立协同处理和闭环整改机制。

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一般缺陷，巡视人员应在()个工作日内将缺陷信息登录PMS系统提交班长审核，班组长审核后提交上级单位审核，经评价定性后纳入消缺计划。需停电处理的一般缺陷宜尽快列入检修计划，不需要停电处理的一般缺陷应在3个月内消除。

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除紧急故障报修外的故障报修为一般故障报修。

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当线路及通道发生外力破坏时，应保护现场，留取原始资料，及时向上级部门汇报。

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检修线路、设备停电，应把工作地段内所有可能来电的电源全部断开（任何运行中星形接线设备的中性点，应视为带电设备）。

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电能质量故障是指由于()偏差或波动导致用电设备无法正常工作的故障，主要包括电压高、电压低、电压波动等。

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不具备远程终端或手持终端的单位，抢修人员到达故障现场后（）分钟内向本单位配网抢修指挥班组反馈。抢修完毕后5分钟内抢修人员向本单位配网抢修指挥班组反馈结果，暂由配网抢修指挥班组在（）分钟内完成全点选回单。

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针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。

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合并后的工单处理完毕后，只需回复（回访）主单。

题目内容

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多选题

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供电服务指挥专业复习资料

通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，全面提升（）。

A、配电网运营效率效益

B、客户服务水平

C、供电可靠性

D、企业核心竞争力

答案：ABD

相关题目

带负荷合刀闸时，发现合错，应()。

A. 在刀片刚接近固定触头，发生电弧，这时也应停止操作

B. 在刀片刚接近固定触头，发生电弧时，应立即拉开

C. 不准直接将刀闸再拉开

D. 准许直接将刀闸再拉开

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()负责95598业务工作质量监督和考核，建立协同处理和闭环整改机制。

A. 供电服务指挥中心

B. 运检部

C. 营销部

D. 调控中心

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

除紧急故障报修外的故障报修为一般故障报修。

A. 正确

B. 错误

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当线路及通道发生外力破坏时，应保护现场，留取原始资料，及时向上级部门汇报。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

检修线路、设备停电，应把工作地段内所有可能来电的电源全部断开（任何运行中星形接线设备的中性点，应视为带电设备）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电能质量故障是指由于()偏差或波动导致用电设备无法正常工作的故障，主要包括电压高、电压低、电压波动等。

A. 供电电压

B. 电流

C. 频率

D. 负荷

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A. 3

B. 5

C. 20

D. 30

点击查看答案

针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

合并后的工单处理完毕后，只需回复（回访）主单。

A. 正确

B. 错误

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