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供电服务指挥专业复习资料
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供电服务指挥专业复习资料
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多选题
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依托大数据、移动互联、GIS定位等技术,实现配电网故障研判与可视化定位,支撑配电网的生产指挥、抢修指挥及客户服务指挥,实现(),提升故障抢修、生产作业的工作效率及优质服务水平。

A、主动监测

B、主动抢修

C、主动检修

D、主动服务

答案:BCD

供电服务指挥专业复习资料
户内高压配电设备的裸露导电部分对地高度小于()m时,该裸露部分底部和两侧应装设护网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-88a0-c07f-52a228da6005.html
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服务投诉主要包括()等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-ee30-c07f-52a228da6001.html
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停电作业规划应根据配电网发展规划和不停电作业工作目标同步编制。规划周期一般为5年,每3年滚动修编,可根据实际情况适当缩短。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-2058-c07f-52a228da6010.html
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因推广( )、等新业务或省公司、市政府及以上统推项目和重点工作,可能引起的供电服务投诉事项,对供电服务有较大影响的公共卫生事件等事项是重要服务事项报备范围
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-fc60-c07f-52a228da6008.html
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“两系统”指PMS2.0系统和供电服务指挥系统;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-4b50-c07f-52a228da6013.html
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建设供电服务指挥平台,实现客户诉求“()”管理,纵向管控与横向协同兼顾,有利于强化专业协同,压缩管理链条,提高服务管控能力、响应速度和处理效率,实现一口对外、分工协作、内转外不转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-84b8-c07f-52a228da6003.html
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根据新版业管办法,对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善,整合为“投诉、举报(行风问题线索移文)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务,包括()三级分类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-abc8-c07f-52a228da601b.html
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下列()情况应加挂机械锁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-17b8-c07f-52a228da6002.html
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对重要等级用户,还应将停电信息推送至()进行应急处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-8c88-c07f-52a228da6005.html
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供电服务指挥中心负责组织与其相关的95598知识库知识点补充或更新的采集、审核,并提交上级客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-2828-c07f-52a228da6008.html
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题目内容
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多选题
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供电服务指挥专业复习资料

依托大数据、移动互联、GIS定位等技术,实现配电网故障研判与可视化定位,支撑配电网的生产指挥、抢修指挥及客户服务指挥,实现(),提升故障抢修、生产作业的工作效率及优质服务水平。

A、主动监测

B、主动抢修

C、主动检修

D、主动服务

答案:BCD

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相关题目
户内高压配电设备的裸露导电部分对地高度小于()m时,该裸露部分底部和两侧应装设护网。

A. 1.5

B. 2

C. 2.5

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-88a0-c07f-52a228da6005.html
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服务投诉主要包括()等方面。

A. 服务态度、服务规范

B. 服务态度、服务规范、服务行为

C. 服务规范、服务行为

D. 服务态度、服务行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-ee30-c07f-52a228da6001.html
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停电作业规划应根据配电网发展规划和不停电作业工作目标同步编制。规划周期一般为5年,每3年滚动修编,可根据实际情况适当缩短。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-2058-c07f-52a228da6010.html
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因推广( )、等新业务或省公司、市政府及以上统推项目和重点工作,可能引起的供电服务投诉事项,对供电服务有较大影响的公共卫生事件等事项是重要服务事项报备范围

A. 煤改电

B. 三供一业

C. 光伏扶贫

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-fc60-c07f-52a228da6008.html
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“两系统”指PMS2.0系统和供电服务指挥系统;

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-4b50-c07f-52a228da6013.html
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建设供电服务指挥平台,实现客户诉求“()”管理,纵向管控与横向协同兼顾,有利于强化专业协同,压缩管理链条,提高服务管控能力、响应速度和处理效率,实现一口对外、分工协作、内转外不转。

A. 一站式

B. 准军事化

C. 便捷式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-84b8-c07f-52a228da6003.html
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根据新版业管办法,对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善,整合为“投诉、举报(行风问题线索移文)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务,包括()三级分类。

A. 212个

B. 222个

C. 228个

D. 299个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-abc8-c07f-52a228da601b.html
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下列()情况应加挂机械锁。

A. 配电站、开闭所未装防误操作闭锁装置或闭锁装置失灵的刀闸手柄和网门

B. 配电设备的防误操作闭锁装置退出运行

C. 当电气设备处于冷备用、网门闭锁失去作用时的有电间隔网门

D. 设备检修时,回路中所有来电侧刀闸的操作手柄

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-17b8-c07f-52a228da6002.html
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对重要等级用户,还应将停电信息推送至()进行应急处置。

A. 分管领导

B. 营销主任

C. 客户经理

D. 用户负责人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-8c88-c07f-52a228da6005.html
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供电服务指挥中心负责组织与其相关的95598知识库知识点补充或更新的采集、审核,并提交上级客服中心。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-2828-c07f-52a228da6008.html
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