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供电服务指挥专业复习资料
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供电服务指挥专业复习资料
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多选题
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建设供电服务指挥平台,实现客户诉求“一站式”管理,纵向管控与横向协同兼顾,有利于强化专业协同,压缩管理链条,提高服务(),实现一口对外、分工协作、内转外不转。

A、管控能力

B、响应速度

C、处理效率

D、客户满意度

答案:ABC

供电服务指挥专业复习资料
除故障报修外,其他业务催办次数原则上不超过()次,对于存在服务风险的,按照客户诉求派发催办工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-de90-c07f-52a228da6009.html
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工作许可人的安全责任包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-13d0-c07f-52a228da601a.html
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下列工作可以不用操作票的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-17b8-c07f-52a228da6003.html
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抢修()、恢复供电时间应满足公司对外承诺要求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-b398-c07f-52a228da600f.html
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涉及两个以上单位的配合操作或需要根据前一项操作后对电网产生的影响才能决定下一项操作的,必须使用()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-9458-c07f-52a228da6005.html
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国网客服中心在收到上报的知识后()个工作日内完成知识规范性审核及发布,对规范性不符合要求的,将知识采集工单回退再次采集。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-de90-c07f-52a228da6017.html
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进行电网合环操作前若发现两侧()不同,则不允许操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-9458-c07f-52a228da6019.html
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“优质服务”是指(),社会满意度高,品牌形象优良。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-b398-c07f-52a228da6008.html
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通过主动运维、主动巡视、主动抢修三类工单的发起、执行、跟踪、督办,对配网运检业务进行数字化、透明化、流程化、痕迹化管控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-2058-c07f-52a228da6014.html
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供电服务指挥中心按相关要求审核后开展停电信息精准发布并推送至国网客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-1888-c07f-52a228da6012.html
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题目内容
(
多选题
)
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供电服务指挥专业复习资料

建设供电服务指挥平台,实现客户诉求“一站式”管理,纵向管控与横向协同兼顾,有利于强化专业协同,压缩管理链条,提高服务(),实现一口对外、分工协作、内转外不转。

A、管控能力

B、响应速度

C、处理效率

D、客户满意度

答案:ABC

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相关题目
除故障报修外,其他业务催办次数原则上不超过()次,对于存在服务风险的,按照客户诉求派发催办工单。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-de90-c07f-52a228da6009.html
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工作许可人的安全责任包括()

A. 关注工作班成员身体状况和精神状态是否出现异常迹象,人员变动是否合适。

B. 审票时,确认工作票所列安全措施是否正确完备,对工作票所列内容发生疑问时,应向工作票签发人询问清楚,必要时予以补充。

C. 保证由其负责的停、送电和许可工作的命令正确。

D. 确认由其负责的安全措施正确实施。

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下列工作可以不用操作票的是()

A. 事故紧急处理

B. 拉合断路器(开关)的单一操作

C. 程序操作

D. 计划送电

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抢修()、恢复供电时间应满足公司对外承诺要求

A. 到达现场时间

B. 联系客户时间

C. 工单受理时间

D. 工单处理时间

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涉及两个以上单位的配合操作或需要根据前一项操作后对电网产生的影响才能决定下一项操作的,必须使用()。

A. 即时指令

B. 逐项指令

C. 综合指令

D. 口令

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-9458-c07f-52a228da6005.html
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国网客服中心在收到上报的知识后()个工作日内完成知识规范性审核及发布,对规范性不符合要求的,将知识采集工单回退再次采集。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-de90-c07f-52a228da6017.html
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进行电网合环操作前若发现两侧()不同,则不允许操作。

A. 频率

B. 相位

C. 电压

D. 相角

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-9458-c07f-52a228da6019.html
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“优质服务”是指(),社会满意度高,品牌形象优良。

A. 行为语言文明

B. 行为语言规范

C. 抢修质量可靠

D. 抢修服务规范

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通过主动运维、主动巡视、主动抢修三类工单的发起、执行、跟踪、督办,对配网运检业务进行数字化、透明化、流程化、痕迹化管控。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-2058-c07f-52a228da6014.html
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供电服务指挥中心按相关要求审核后开展停电信息精准发布并推送至国网客服中心。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-1888-c07f-52a228da6012.html
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