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对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级为：（）。

A、红

B、橙

C、黄

D、蓝

E、绿

答案：ABCD

供电服务指挥专业复习资料

()负责对运维工单发起、执行进行全过程跟踪管控，对于反馈的现场信息进行审核，确保巡视工作规范、到位。

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（）负责配网运维检修工作的具体实施。

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不停电作业要实现按评价周期对()、配电运维班组(供电所)所负责的配网不停电作业工作的评价。

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运用()，可以实现统计展示配网不停电作业执行情况，实现对配网不停电作业工作的多维度管控、统计分析，

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受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，()个工作日内答复客户

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2022年要加强供电可靠性管理，持续深化()供电可靠性管理提升行动，着力补齐配电专业管理短板，推进城网供电可靠性评估试点工作

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国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。

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供电服务指挥中心负责开展重复停电和停电计划执行情况分析并进行预警督办。

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一般设备的运维检修策略，做到“主动运维、精准运维”，“应修必修、修必修好”，确保（）。

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各地市公司要建立周通报机制，定期通报检修分公司、供电服务指挥中心、供电所配电班组工单驱动业务执行情况和存在的问题，做好工单驱动业务相关各类指标、绩效的分析与管控，并予以考核兑现。

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对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级为：（）。

A、红

B、橙

C、黄

D、蓝

E、绿

答案：ABCD

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()负责对运维工单发起、执行进行全过程跟踪管控，对于反馈的现场信息进行审核，确保巡视工作规范、到位。

A. 供电服务指挥中心

B. 配电运检室

C. 供电服务中心

D. 供电所配电班组

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（）负责配网运维检修工作的具体实施。

A. 配网运维检修班组

B. 不停电作业班组（中心）

C. 供电所

D. 抢修指挥部

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不停电作业要实现按评价周期对()、配电运维班组(供电所)所负责的配网不停电作业工作的评价。

A. 工作许可人

B. 工作负责人

C. 工作票签发人

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运用()，可以实现统计展示配网不停电作业执行情况，实现对配网不停电作业工作的多维度管控、统计分析，

A. 不停电作业管控工单

B. 计划作业管控工单

C. 业扩全过程管控工单

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受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，()个工作日内答复客户

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

点击查看答案

2022年要加强供电可靠性管理，持续深化()供电可靠性管理提升行动，着力补齐配电专业管理短板，推进城网供电可靠性评估试点工作

A. 城域配网

B. 县域配网

C. 县域农网

D. 以上都不对

点击查看答案

国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。

A. 正确

B. 错误

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供电服务指挥中心负责开展重复停电和停电计划执行情况分析并进行预警督办。

A. 正确

B. 错误

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一般设备的运维检修策略，做到“主动运维、精准运维”，“应修必修、修必修好”，确保（）。

A. 人身

B. 设备

C. 电网安全

D. 可靠供电

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各地市公司要建立周通报机制，定期通报检修分公司、供电服务指挥中心、供电所配电班组工单驱动业务执行情况和存在的问题，做好工单驱动业务相关各类指标、绩效的分析与管控，并予以考核兑现。

A. 正确

B. 错误

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