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判断题

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因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。

A、正确

B、错误

答案：B

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抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合，农村地区一般为()小时。

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()是指计量设备、用电采集设备故障，要包括高压计量设备、低压计量设备、用电信息采集设备故障等。

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配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与（）、用户管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点（区段）。

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下级调控机构的值班调度员、厂站运行值班人员及输变电设备运维人员，受上级调控机构值班调度员的调度指挥，接受上级调控机构值班调度员的调度指令，并对其执行指令的正确性负责。

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完善()评价标准，根据状态评价结果自动生成检修工单。

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电缆作业现场应确认检修电缆至少有()处已可靠接地

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供电服务指挥中心负责现场设备运维检修、抢修工作的具体开展。

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供电服务指挥中心负责依托业扩全流程实时管控平台进行（）等线上协同流转环节的实时预警、协调催办。

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个人责任是指因供电公司领导责任导致的客户投诉

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供电服务指挥系统能根据电网拓扑、“()”电源追溯，自动分析停电影响范围，包括故障范围、停电设备和影响用户等信息。

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判断题

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因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。

A、正确

B、错误

答案：B

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抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合，农村地区一般为()小时。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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()是指计量设备、用电采集设备故障，要包括高压计量设备、低压计量设备、用电信息采集设备故障等。

A. 高压故障

B. 低压故障

C. 电能质量问题

D. 计量故障

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配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与（）、用户管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点（区段）。

A. 变电

B. 营销

C. 信通

D. 输电

点击查看答案

下级调控机构的值班调度员、厂站运行值班人员及输变电设备运维人员，受上级调控机构值班调度员的调度指挥，接受上级调控机构值班调度员的调度指令，并对其执行指令的正确性负责。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

完善()评价标准，根据状态评价结果自动生成检修工单。

A. 工单状态

B. 业务状态

C. 设备状态

点击查看答案

电缆作业现场应确认检修电缆至少有()处已可靠接地

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

供电服务指挥中心负责现场设备运维检修、抢修工作的具体开展。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务指挥中心负责依托业扩全流程实时管控平台进行（）等线上协同流转环节的实时预警、协调催办。

A. 电网资源信息公开

B. 供电方案备案会签

C. 接入电网受限整改

D. 电网配套工程建设

E. 停（送）电计划安排

点击查看答案

个人责任是指因供电公司领导责任导致的客户投诉

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务指挥系统能根据电网拓扑、“()”电源追溯，自动分析停电影响范围，包括故障范围、停电设备和影响用户等信息。

A. 户-变-线-站

B. 户-变-线

C. 变-线-站

D. 户-变

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