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客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前5天提供。

A、正确

B、错误

答案：A

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当检修（施工）需拆除防小动物措施时，检修（施工）单位应采取临时措施，做到“人离即封堵”，完工后应按要求及时恢复功能。

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抢修班组完成抢修工作后，按规范要求回复主动抢修工单。

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客户通过95598网站、在线服务等渠道提交的线上办电申请，国网客服中心在该项业务处理时限到期前()个工作日内，自动生成催办工单，直接派发至供电所或营业厅。

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个人责任是指因供电公司领导责任导致的客户投诉

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将供电服务指挥系统向不同层级的配网运维人员推广应用，支撑（）等应用方式，做到各层级业务人员信息及时、准确。

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检修(施工)单位的工作票签发人和工作负责人名单应事先送()备案。

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全面提升配电网不停电作业能力，按照“（）”原则，全面推进配电网不停电作业管理与技术提升。

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配电网按电压等级的不同，可又分为（）。

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申诉工作由国网公司组织开展或授权省公司开展。

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故障报修类工单回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单回退，回退时应注明退单原因。

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客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前5天提供。

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当检修（施工）需拆除防小动物措施时，检修（施工）单位应采取临时措施，做到“人离即封堵”，完工后应按要求及时恢复功能。

A. 正确

B. 错误

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抢修班组完成抢修工作后，按规范要求回复主动抢修工单。

A. 正确

B. 错误

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客户通过95598网站、在线服务等渠道提交的线上办电申请，国网客服中心在该项业务处理时限到期前()个工作日内，自动生成催办工单，直接派发至供电所或营业厅。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

个人责任是指因供电公司领导责任导致的客户投诉

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

将供电服务指挥系统向不同层级的配网运维人员推广应用，支撑（）等应用方式，做到各层级业务人员信息及时、准确。

A. 大屏

B. 桌面

C. 移动终端

D. 外网系统

点击查看答案

检修(施工)单位的工作票签发人和工作负责人名单应事先送()备案。

A. 调度控制中心

B. 安全监督部门

C. 设备运维管理单位

D. 工区

点击查看答案

全面提升配电网不停电作业能力，按照“（）”原则，全面推进配电网不停电作业管理与技术提升。

A. 目标导向

B. 示范引领

C. 全面覆盖

D. 能带不停

点击查看答案

配电网按电压等级的不同，可又分为（）。

A. 高压配电网

B. 中压配电网

C. 低压配电网

D. 城市配电网

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申诉工作由国网公司组织开展或授权省公司开展。

A. 正确

B. 错误

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故障报修类工单回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单回退，回退时应注明退单原因。

A. 正确

B. 错误

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