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判断题

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拖欠电费客户是指发生逾期交费或不交费行为的客户。

A、正确

B、错误

答案：B

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别人代办的办电业务，或道听途说场景，本人未亲身经历部分环节的客户诉求，不派发()

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供电服务指挥中心是营配调职能管理部门的()机构。

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发挥电网平台作用，对国民经济的支撑能力进一步加强，引领产业链升级，促进公司金融业务、国际业务、()、战略性新兴产业协同发展。

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()组织开展供电服务指挥系统培训和现场指导。

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市县公司()负责配网运维检修管理工作的业务支撑。

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地市、县公司范围内的重要服务事项由地市公司在系统中发起并流转至省营销服务中心审核。

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在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际领先中心城区的10千伏线路N-1通过率是95%。

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供电服务指挥机构，对上接受省公司运检专业部门的业务指导，对下全面调配营配调服务资源，对服务过程开展质量监督。

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运检单位每年汛期前应对位于河道冲沟区、河道拐弯处、山体滑坡区等易失稳地区配网架空线路进行巡视，采取加固基础、修筑挡土墙（桩）、截（排）水沟、增加拉线等措施。

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国网客服中心在接到基层单位回复确认的工单后，除客户明确要求不需回复（回访）和约时回复（回访）的工单外，应按规定及时完成客户回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。

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拖欠电费客户是指发生逾期交费或不交费行为的客户。

A、正确

B、错误

答案：B

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别人代办的办电业务，或道听途说场景，本人未亲身经历部分环节的客户诉求，不派发()

A. 意见

B. 查询咨询

C. 举报

D. 投诉

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供电服务指挥中心是营配调职能管理部门的()机构。

A. 支持

B. 基层

C. 支撑

D. 上级

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发挥电网平台作用，对国民经济的支撑能力进一步加强，引领产业链升级，促进公司金融业务、国际业务、()、战略性新兴产业协同发展。

A. 支撑产业

B. 智造业务

C. 双碳业务

D. 互联网业务

点击查看答案

()组织开展供电服务指挥系统培训和现场指导。

A. 供电服务指挥中心

B. 上级单位

C. 营销部

D. 调控中心

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市县公司()负责配网运维检修管理工作的业务支撑。

A. 供电服务指挥中心

B. 配电运检室

C. 供电服务中心

D. 运检部

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地市、县公司范围内的重要服务事项由地市公司在系统中发起并流转至省营销服务中心审核。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际领先中心城区的10千伏线路N-1通过率是95%。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务指挥机构，对上接受省公司运检专业部门的业务指导，对下全面调配营配调服务资源，对服务过程开展质量监督。

A. 正确

B. 错误

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运检单位每年汛期前应对位于河道冲沟区、河道拐弯处、山体滑坡区等易失稳地区配网架空线路进行巡视，采取加固基础、修筑挡土墙（桩）、截（排）水沟、增加拉线等措施。

A. 正确

B. 错误

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国网客服中心在接到基层单位回复确认的工单后，除客户明确要求不需回复（回访）和约时回复（回访）的工单外，应按规定及时完成客户回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。

A. 正确

B. 错误

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