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回访环节，符合特殊客户应用范围的相关工单不进行回复（回访）。

A、正确

B、错误

答案：A

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在超过()m深的基坑内作业时，向坑外抛掷土石应防止土石回落坑内，并做好防止土层塌方的临边防护措施

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国家电网公司强化配电网停电管理，进一步提高用户供电可靠性重点工作措施包括（）。

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国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，各级单位按照规定的流程和要求传递、处理工单，并跟踪、督办处理进度，将审核确认后的处理意见反馈国网客服中心。

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检修工程项目验收完成后，运检单位应及时对相关文件资料整理汇总，归档时应统一编号并按工程档案管理要求装订成册

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行政机关以外的各类办公室、委员会、领导小组、指挥部等临时性、协调性机构，需法律法规授权

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运检单位参与用户设备移交时，应审核竣工图纸资料的完整性和现场()，结合图纸资料认真组织开展现场实物核查，核对设备数量、型号、地点等情况，分析评估设备技术性能和安全状况。

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需停电处理的一般缺陷宜尽快列入检修计划，不需要停电处理的一般缺陷应在2个月内消除

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严重缺陷为严重威胁设备的安全运行，不及时处理，随时有可能导致事故的发生，必须尽快消除或采取必要的安全技术措施进行处理的缺陷

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故障报修类工单，对不同语种工单可以进行合并操作。

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供电服务指挥中心的组织模式包括矩阵式组织、新增实体机构、拓展现有机构职能等模式。

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回访环节，符合特殊客户应用范围的相关工单不进行回复（回访）。

A、正确

B、错误

答案：A

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在超过()m深的基坑内作业时，向坑外抛掷土石应防止土石回落坑内，并做好防止土层塌方的临边防护措施

A. 0.8

B. 1

C. 1.2

D. 1.5

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国家电网公司强化配电网停电管理，进一步提高用户供电可靠性重点工作措施包括（）。

A. 加强配电网停电过程管理

B. 严控预安排停电

C. 压降故障停电

D. 加快推进配电自动化建设

E. 全面推广不停电作业

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国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，各级单位按照规定的流程和要求传递、处理工单，并跟踪、督办处理进度，将审核确认后的处理意见反馈国网客服中心。

A. 正确

B. 错误

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检修工程项目验收完成后，运检单位应及时对相关文件资料整理汇总，归档时应统一编号并按工程档案管理要求装订成册

A. 正确

B. 错误

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行政机关以外的各类办公室、委员会、领导小组、指挥部等临时性、协调性机构，需法律法规授权

A. 正确

B. 错误

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运检单位参与用户设备移交时，应审核竣工图纸资料的完整性和现场()，结合图纸资料认真组织开展现场实物核查，核对设备数量、型号、地点等情况，分析评估设备技术性能和安全状况。

A. 准确性

B. 一致性

C. 完整性

D. 规范性

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需停电处理的一般缺陷宜尽快列入检修计划，不需要停电处理的一般缺陷应在2个月内消除

A. 正确

B. 错误

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严重缺陷为严重威胁设备的安全运行，不及时处理，随时有可能导致事故的发生，必须尽快消除或采取必要的安全技术措施进行处理的缺陷

A. 正确

B. 错误

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故障报修类工单，对不同语种工单可以进行合并操作。

A. 正确

B. 错误

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供电服务指挥中心的组织模式包括矩阵式组织、新增实体机构、拓展现有机构职能等模式。

A. 正确

B. 错误

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