APP下载

首页

电力通信

供电服务指挥专业复习资料

搜索

供电服务指挥专业复习资料

题目内容

(

判断题

)

国网客服中心受理客户查询咨询（包括信息查询、客户咨询、表扬及线上办电审核）后，不能立即办结的20分钟内派发工单（线上办电5分钟内完成资料审核）。

A、正确

B、错误

答案：A

供电服务指挥专业复习资料

（）为配网运维检修管理工作的归口管理部门

点击查看题目

运检班组应加强对操作准备、操作票填写、接令、模拟预演、操作监护、操作质量检查等各环节管控，倒闸操作票应在相关信息系统中填写，并按照()作业执行。

点击查看题目

低压线路停电主动抢修是指检测到低压线路故障停电后，派发()到向相应抢修班组，及时开展抢修复电工作。

点击查看题目

供电服务指挥系统依据相关的管理办法和督办策略对服务事件进行跟踪，()监控工单的处理进度和质量，对即将超期、已经超期时限的工单进行预警、督办，实现对工单处理人员、专职管理人员、分管领导等多级预警、督办。

点击查看题目

倒闸操作指令分（）。

点击查看题目

恶意诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备(五)范畴的客户，生效之日起()天后自动恢复。

点击查看题目

（）接到（）公司申诉申请后（）个工作日内进行审核。

点击查看题目

要加强施工现场安全管控，落实生产现场作业风险管控重点措施，构建()防控体系。

点击查看题目

各单位可对于客户反映问题（），以及因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。

点击查看题目

公司三届二次职代会暨2017年工作会议决定在北京、天津、上海、青岛、南京、苏州、杭州、宁波、福州、厦门等10个大型城市建设世界一流城市配电网，全力服务区域经济社会发展、提升供电服务品质、提高配电管理质效，为公司配电网建设运营管理水平提升积累经验、提供示范。

题目内容

(

判断题

)

手机预览

供电服务指挥专业复习资料

国网客服中心受理客户查询咨询（包括信息查询、客户咨询、表扬及线上办电审核）后，不能立即办结的20分钟内派发工单（线上办电5分钟内完成资料审核）。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

（）为配网运维检修管理工作的归口管理部门

A. 国网设备部

B. 省公司设备部（配网管理部门）

C. 地市公司运检部（配网管理部门）

D. 县公司运检部（配网管理部门）

E. 供电服务指挥中心（配网调控中心）

点击查看答案

A. 数字化

B. 信息化

C. 标准化

D. 流程化

点击查看答案

低压线路停电主动抢修是指检测到低压线路故障停电后，派发()到向相应抢修班组，及时开展抢修复电工作。

A. 主动抢修工单

B. 主动运维工单

C. 主动检修工单

点击查看答案

A. 全环节

B. 全过程

C. 全时段

点击查看答案

倒闸操作指令分（）。

A. 单项

B. 多项

C. 逐项

D. 综合

点击查看答案

恶意诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备(五)范畴的客户，生效之日起()天后自动恢复。

A. 30

B. 50

C. 60

D. 90

点击查看答案

（）接到（）公司申诉申请后（）个工作日内进行审核。

A. 省营销服务中心

B. 地市

C. 3

D. 5

点击查看答案

要加强施工现场安全管控，落实生产现场作业风险管控重点措施，构建()防控体系。

A. 二级二控

B. 三级三控

C. 四级四控

D. 五级五控

点击查看答案

各单位可对于客户反映问题（），以及因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。

A. 无政策依据

B. 线索不全导致无法调查核实

C. 反映情况与事实不符等投诉不属实的

D. 回访不满意

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

类似热门题库

3-1.输电线路检修专业岗位认证题库(理论）

输电检修专业助手岗位应知知识认证题库