APP下载

供电服务指挥专业复习资料

搜索

供电服务指挥专业复习资料

题目内容

(

判断题

)

客户反映多个诉求时，应根据不同业务类型分别派发工单。

A、正确

B、错误

答案：B

供电服务指挥专业复习资料

当客户诉求与报备范围(五)至(六)的重要服务事项对应时，符合报备范围的，不派发()工单，按照客户诉求降级派发意见(建议)工单

点击查看题目

尚未开展第三、第四类作业项目的单位应在连续从事第一、第二类作业项目满两年人员中择优选择作业人员，经国网公司实训基地专项培训并取得相应资格证书者，方可开展第三、第四类作业项目。

点击查看题目

根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括()二级分类。

点击查看题目

工作票只能延期一次。延期手续应记录在工作票上。

点击查看题目

重要服务事项报备第一类是指配合（）及以上政府机构工作，需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项。

点击查看题目

原则上派发工单应实现百分百回复（回访），如实记录客户意见和满意度评价；表扬、匿名、客户明确要求不需回复（回访）的及外部渠道转办诉求中无联系方式的工单不进行回复（回访）。

点击查看题目

集中型馈线自动化适用于下列哪几种网架结构线路（）

点击查看题目

地市、县公司范围内的重要服务事项由地市公司在系统中发起并流转至省营销服务中心审核。

点击查看题目

()是指突然停电将在经济上造成较大损失，或在政治上造成不良影响、公共秩序混乱的这类负荷。

点击查看题目

设备管理部对生成的主动抢修工单进行审核，下派工单至相关抢修班组。

点击查看题目

供电服务指挥专业复习资料

题目内容

(

判断题

)

手机预览

供电服务指挥专业复习资料

客户反映多个诉求时，应根据不同业务类型分别派发工单。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题库:

供电服务指挥专业复习资料

分享

供电服务指挥专业复习资料

相关题目

当客户诉求与报备范围(五)至(六)的重要服务事项对应时，符合报备范围的，不派发()工单，按照客户诉求降级派发意见(建议)工单

A. 投诉

B. 查询咨询

C. 举报

D. 业务申请

点击查看答案

尚未开展第三、第四类作业项目的单位应在连续从事第一、第二类作业项目满两年人员中择优选择作业人员，经国网公司实训基地专项培训并取得相应资格证书者，方可开展第三、第四类作业项目。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括()二级分类。

A. 100个

B. 110个

C. 120个

D. 182个

点击查看答案

工作票只能延期一次。延期手续应记录在工作票上。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

重要服务事项报备第一类是指配合（）及以上政府机构工作，需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项。

A. 军事机构

B. 司法机关

C. 地市级

D. 县级

点击查看答案

原则上派发工单应实现百分百回复（回访），如实记录客户意见和满意度评价；表扬、匿名、客户明确要求不需回复（回访）的及外部渠道转办诉求中无联系方式的工单不进行回复（回访）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

集中型馈线自动化适用于下列哪几种网架结构线路（）

A. 单辐射

B. 单联络

C. 多联络

D. 双环网

点击查看答案

地市、县公司范围内的重要服务事项由地市公司在系统中发起并流转至省营销服务中心审核。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

()是指突然停电将在经济上造成较大损失，或在政治上造成不良影响、公共秩序混乱的这类负荷。

A. 一级负荷

B. 二级负荷

C. 三级负荷

D. 四级负荷

点击查看答案

设备管理部对生成的主动抢修工单进行审核，下派工单至相关抢修班组。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

配电线路工初级

电路基础知识题库

传输线路练习题库总

公司2024年外来作业人员题库

2024年电力系统营销专业技能竞赛题库

电工练习题库练习

电网建设变电专业调考题库

印刷考试酷排版题

3-1.输电线路检修专业岗位认证题库(理论）

输电检修专业助手岗位应知知识认证题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302