国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过2次，其他工单不得超过1次，若双方有不同意见时，由业务流程下游单位接单。

A. 人防

B. 物防

C. 技防

D. 协防

A. 正确

B. 错误

A. 临时性

B. 计划性

C. 周期性

A. 全景

B. 全网

C. 全量

D. 全口径

A. 3天

B. 1天

C. 24小时

D. 1小时

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 负责本单位95598工单接派、协调指挥、回单审核、跟踪督办等日常运营工作，开展95598业务的质量评价：提出考核建议

B. 负责统计分析本单位95598业务数据和运营情况，编制相关分析报告，提出供电服务改进建议

C. 负责本单位95598服务支持工作：开展本单位申诉、知识管理、非天气类重要服务事项报备的发起及天气类重要服务事项报备的发起应用工作

D. 负责本单位故障抢修工作质量和信息报送工作的监督、检查和考核

A. 10

B. 20

C. 30

D. 35

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20