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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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判断题

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用户分界点是指直接搭接在公网线路上的客户产权支线，从搭接点到客户侧第一个明显断开点。

A、正确

B、错误

答案：A

供电服务指挥专业复习资料

配电自动化以一次网架和设备为基础，综合利用计算机、信息及通信等技术，以配电自动化系统为核心，实现对配电系统的监测、控制和快速故障隔离。

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合环操作前，确保()

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抢修()、恢复供电时间应满足公司对外承诺要求

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运用()，可以实现对配网计划工作的多维度统计分析，自动挖掘配网计划作业中存在的无/少效停电、计划刚性执行及人员承载力等问题，辅助提高计划作业的成效。

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严格落实停电时户数管控要求，配合运检、营销和调度统筹安排中低压月度停电计划，合理制定周计划、日安排，做到()”。

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线路带电作业时，重合闸应()。

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国网客服中心受理客户诉求时，应了解客户诉求原因，引导提供客户编号等信息，应用客户历史服务信息、知识库、客户档案等全渠道数据信息，精准解答客户诉求，尊重客户匿名保密要求，准确选择业务分类，完整记录客户姓名、地址、联系方式、回复（回访）要求、业务描述等，做到语句通顺、表达清晰、内容完整。

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对于故障报修工单，国网客服中心应在接到回复工单后()内回复(回访)客户。

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配网运维检修管理应向数字化转型，采取()驱动业务配网管控模式，实现配网运维检修业务在线化、移动化、透明化、智能化管控。

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到2025年末，公司城网供电可靠率不低于99.977%，用户年平均停电时间不超过()小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

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判断题

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供电服务指挥专业复习资料

用户分界点是指直接搭接在公网线路上的客户产权支线，从搭接点到客户侧第一个明显断开点。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

合环操作前，确保()

A. 电压应一致

B. 相位应一致

C. 系统接线方式

D. 系统负荷

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抢修()、恢复供电时间应满足公司对外承诺要求

A. 到达现场时间

B. 联系客户时间

C. 工单受理时间

D. 工单处理时间

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A. 停电计划管理

B. 计划作业管控工单

C. 业扩全过程管控工单

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严格落实停电时户数管控要求，配合运检、营销和调度统筹安排中低压月度停电计划，合理制定周计划、日安排，做到()”。

A. 一停多用

B. 一停多查

C. 少停多用

D. 统筹管理

点击查看答案

线路带电作业时，重合闸应()。

A. 投单重

B. 投三重

C. 改时限

D. 按工作要求投退

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A. 正确

B. 错误

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对于故障报修工单，国网客服中心应在接到回复工单后()内回复(回访)客户。

A. 1小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 1个工作日

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配网运维检修管理应向数字化转型，采取()驱动业务配网管控模式，实现配网运维检修业务在线化、移动化、透明化、智能化管控。

A. 工单

B. 任务单

C. 派工单

D. 工作票

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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