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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

题目内容

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判断题

)

倒闸操作是指电气设备由一种状态转入另一种状态。

A、正确

B、错误

答案：A

供电服务指挥专业复习资料

主动抢修业务具备主动性的特点，即无需用户进行故障报修，主动开展抢修服务。

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超电网供电能力停电信息原则上应提前报送停电范围及停送电时间等信息，无法预判的停电拉路应在执行后15分钟内报送停电范围及停送电时间。

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10千伏及以下三相供电电压允许偏差为标称电压的()。

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各地市供电企业对有异议的故障报修工单，可提出申诉，以省公司为单位向国网客服中心提出最终申诉。

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10kV电压等级配电网属于中压配电网。

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停电类型，按()进行填写。

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报备内容中应包含国网客服中心受理客户诉求时的参考话术，采用一问一答的形式，问答需涵盖报备事项要点，答复用语文明规范。

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涉及省直属单位的特殊工单，由国网客服中心接单，转相关部门处理，办理完毕后由省营销服务中心回单。

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值班调控员在上岗之前，必须经实习培训，考试合格，()调控员应经单位分管领导批准方可正式上岗。

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求试点推进95598非抢修工单直派，探索非抢修工单直派地市工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

题目内容

(

判断题

)

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供电服务指挥专业复习资料

倒闸操作是指电气设备由一种状态转入另一种状态。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

主动抢修业务具备主动性的特点，即无需用户进行故障报修，主动开展抢修服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

超电网供电能力停电信息原则上应提前报送停电范围及停送电时间等信息，无法预判的停电拉路应在执行后15分钟内报送停电范围及停送电时间。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

10千伏及以下三相供电电压允许偏差为标称电压的()。

A. ±7%

B. ±8%

C. ±10%

D. ±12%

点击查看答案

各地市供电企业对有异议的故障报修工单，可提出申诉，以省公司为单位向国网客服中心提出最终申诉。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

10kV电压等级配电网属于中压配电网。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

停电类型，按()进行填写。

A. 停电分类

B. 停电区域

C. 停电范围

D. 停送电信息状态

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报备内容中应包含国网客服中心受理客户诉求时的参考话术，采用一问一答的形式，问答需涵盖报备事项要点，答复用语文明规范。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

涉及省直属单位的特殊工单，由国网客服中心接单，转相关部门处理，办理完毕后由省营销服务中心回单。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

值班调控员在上岗之前，必须经实习培训，考试合格，()调控员应经单位分管领导批准方可正式上岗。

A. 实习

B. 副值

C. 正值

D. 全体

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A. 正确

B. 错误

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