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供电服务指挥专业复习资料

题目内容

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判断题

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配网隐患排查可通过查阅相关资料进行排查

A、正确

B、错误

答案：B

供电服务指挥专业复习资料

()对停电时间、停电区域、停电范围、播报内容等停电信息进行审核，满足要求后发布。

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抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合，农村地区一般为()小时。

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同一台区客户反映电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续60个工作日内同一诉求按台区降级派发意见（建议）工单。

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供电服务指挥系统依据相关的管理办法和督办策略对服务事件进行跟踪，()监控工单的处理进度和质量，对即将超期、已经超期时限的工单进行预警、督办，实现对工单处理人员、专职管理人员、分管领导等多级预警、督办。

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全面推广结构化停电信息点对点推送到户工作，对内及时掌握沟通停电信息，对外充分利用（）方式，提升停电信息发布效率及公信力。

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供电服务“十项承诺”中，农村电网平均供电可靠率达到()%

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供电服务指挥系统对工单进行分级分类，按不同状态进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级(非常紧急、紧急、一般)，判别事件的（）等。

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10kV带电作业时人身与带电体的安全距离()m。

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国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。

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分布式电源并网状态监测基于智能电表停上电事件，研判分布式电源运行状态，防止电网停电时，分布式电源孤岛运行、反送潮流、危急抢修人员人身安全。

题目内容

(

判断题

)

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供电服务指挥专业复习资料

配网隐患排查可通过查阅相关资料进行排查

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

()对停电时间、停电区域、停电范围、播报内容等停电信息进行审核，满足要求后发布。

A. 系统

B. 人工智能

C. 人工

D. 系统+人工

点击查看答案

抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合，农村地区一般为()小时。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

同一台区客户反映电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续60个工作日内同一诉求按台区降级派发意见（建议）工单。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 全环节

B. 全过程

C. 全时段

点击查看答案

全面推广结构化停电信息点对点推送到户工作，对内及时掌握沟通停电信息，对外充分利用（）方式，提升停电信息发布效率及公信力。

A. 电话

B. 报纸

C. 短信

D. 微信

点击查看答案

供电服务“十项承诺”中，农村电网平均供电可靠率达到()%

A. 99.8

B. 99.9

C. 99.7

D. 99.6

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A. 发生时间

B. 重要程度

C. 紧急程度

D. 影响范围

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10kV带电作业时人身与带电体的安全距离()m。

A. 0.4

B. 0.5

C. 0.6

D. 0.7

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国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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