因私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、用户不满司法判决或处罚结果，可能引起的恶意投诉事项，是重要服务事项报备范围。

A. 知识内容与有关法律法规、政策文件、业务标准、技术规范相冲突

B. 知识内容、格式不符合知识采集报送规范和要求

C. 知识内容表述不清晰、知识内容与知识采集需求不对应、相关知识之间表述不一致

D. 各省、地市存在差异化知识

A. 较低

B. 较好

C. 较高

D. 略低

A. 正确

B. 错误

A. 客户服务指挥

B. 配电运营管控

C. 服务质量监督

D. 供电可靠性分析

E. 工单驱动业务

A. 工单业务化

B. 业务工单化

C. 工单价值化

D. 价值绩效化

A. 周围环境

B. 运行状况

C. 隐患

D. 缺陷

A. 大屏

B. 桌面

C. 移动终端

D. 外网系统

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 正确

B. 错误

A. 扒杆

B. 杆塔

C. 撑杆

D. 塔吊