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供电服务指挥专业复习资料

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判断题

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已经或可能引发服务舆情风险的电力设施安全隐患或故障为一般故障报修。

A、正确

B、错误

答案：B

供电服务指挥专业复习资料

各省公司、国网客服中心加强95598服务风险管控，监测可能给客户或企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的服务风险，发现服务风险后第一时间触发预警，()内通过工单标记、短信等方式逐级报送至上级管理部门，并通知到责任单位，快速处置，防范服务风险升级。

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户内高压配电设备的裸露导电部分对地高度小于()m时，该裸露部分底部和两侧应装设护网。

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投运前信息主要包括（）、型式试验报告、入网专业检测报告、交接试验报告、安装验收记录、新（扩，改）建工程图纸、竣工资料等纸质和电子版资料及自动化终端、通讯设备运维软件，使用说明。

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配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与（）、用户管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点（区段）。

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各单位做好投诉证据归档保存，保存年限为()年，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求加强业扩全流程实时管控，建立5*8小时预约办电机制，加强业扩协同环节、报装流程、业扩质量、业扩结存、配套工程进度和客户满意度等过程指标的监督、预警及评价工作，支撑业扩形势实时分析管控。

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地市公司()负责组织编制配网年度工程、技改大修计划，组织编制及审批配网设备年度综合、月度、周生产计划并组织实施

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供电服务指挥中心负责开展配网计划、临时和故障等停送电信息全口径（）等工作。

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报备内容中应简述问题处理过程，如（）等。

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综合分析实时获取的全量停电信息(调度自动化、配电自动化、用电信息采集等系统)的线路、配变、用户故障或异常信息，研判后发起主动抢修工单并通知到户，对于(》应同时发布故障停电信息。

题目内容

(

判断题

)

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供电服务指挥专业复习资料

已经或可能引发服务舆情风险的电力设施安全隐患或故障为一般故障报修。

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 15分钟

B. 30分钟

C. 1小时

D. 2小时

点击查看答案

户内高压配电设备的裸露导电部分对地高度小于()m时，该裸露部分底部和两侧应装设护网。

A. 1.5

B. 2

C. 2.5

D. 3

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A. 设备台账

B. 招标技术规范

C. 工作票

D. 出厂试验报告

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配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与（）、用户管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点（区段）。

A. 变电

B. 营销

C. 信通

D. 输电

点击查看答案

各单位做好投诉证据归档保存，保存年限为()年，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 15

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

地市公司()负责组织编制配网年度工程、技改大修计划，组织编制及审批配网设备年度综合、月度、周生产计划并组织实施

A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心(配网调控中心)

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供电服务指挥中心负责开展配网计划、临时和故障等停送电信息全口径（）等工作。

A. 收集

B. 分析

C. 编译

D. 审核

E. 发布

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报备内容中应简述问题处理过程，如（）等。

A. 起因

B. 事件发展过程

C. 联系客户处理结果

D. 投诉场景

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A. 高压故障

B. 低压故障

C. 接地故障

D. 紧急消缺

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