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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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客户催办故障抢修工单的，由省客服中心做好解释工作，争取客户理解。

A、正确

B、错误

答案：B

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2022年要加快不停电作业能力建设。提升不停电作业()作业能力，强化专业能力建设和安全风险管控

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运检单位应及时掌握并记录设备变更信息，确保资料齐全、手续完整、数据正确，并在工程投运前完成相关信息系统台账与图形的更新和录入。

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运维检修作业应遵循“市县一体、区域协同”，全面加强不停电作业应用，推动配网作业向不停电方式转变，大力提升配网供电()。

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双(多)电源用户的各路电源进线不得在()合环运行。

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现场巡视周期，架空线路及其设备设施市区1个月()次、郊区及农村1季度1次。

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配网设备管理部门应依据设备状况及通道环境，制定设备（）等技术方案，为设备大修和技术改造计划提供科学依据。

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配网抢修指挥是指地市供电公司供电服务指挥中心(配网调控中心)及县级电力调度控制中心，根据客户服务中心派发的抢修类工单内容或()，对配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组。

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基于()，协同电网GIS平台，图形化展现人员、车辆轨迹等功能，综合工单报修点、抢修车辆位置、人员承载力等情况，实现抢修队伍科学调派

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公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行全部供应商义务。

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对非故障停电（如欠费停电、窃电等）无需到达现场抢修的，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在30分钟内与客户联系，并做好与客户的沟通解释工作。

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客户催办故障抢修工单的，由省客服中心做好解释工作，争取客户理解。

A、正确

B、错误

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2022年要加快不停电作业能力建设。提升不停电作业()作业能力，强化专业能力建设和安全风险管控

A. 一级梯队

B. 两级梯队

C. 三级梯队

D. 多级梯队

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运检单位应及时掌握并记录设备变更信息，确保资料齐全、手续完整、数据正确，并在工程投运前完成相关信息系统台账与图形的更新和录入。

A. 正确

B. 错误

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运维检修作业应遵循“市县一体、区域协同”，全面加强不停电作业应用，推动配网作业向不停电方式转变，大力提升配网供电()。

A. 质量

B. 稳定性

C. 可靠性

D. 服务水平

点击查看答案

双(多)电源用户的各路电源进线不得在()合环运行。

A. 环网柜

B. 柱上开关

C. 开关站

D. 用户内部

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现场巡视周期，架空线路及其设备设施市区1个月()次、郊区及农村1季度1次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

配网设备管理部门应依据设备状况及通道环境，制定设备（）等技术方案，为设备大修和技术改造计划提供科学依据。

A. 防自然灾害

B. 防汛

C. 防外力破坏

D. 防火灾

E. 防误操作

点击查看答案

配网抢修指挥是指地市供电公司供电服务指挥中心(配网调控中心)及县级电力调度控制中心，根据客户服务中心派发的抢修类工单内容或()，对配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组。

A. 故障现象

B. 配调监控系统发现的故障信息

C. 配电抢修班发现的故障信息

D. 客户电话报修

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基于()，协同电网GIS平台，图形化展现人员、车辆轨迹等功能，综合工单报修点、抢修车辆位置、人员承载力等情况，实现抢修队伍科学调派

A. 电网资源业务中台

B. 供电服务指挥系统

C. 配电自动化系统

D. GIS系统

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公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行全部供应商义务。

A. 正确

B. 错误

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对非故障停电（如欠费停电、窃电等）无需到达现场抢修的，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在30分钟内与客户联系，并做好与客户的沟通解释工作。

A. 正确

B. 错误

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