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判断题

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高压计量设备故障属于高压故障。

A、正确

B、错误

答案：B

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抢修指挥综合利用营配调基础档案，结合电网拓扑、运行数据等，实现配抢指挥人员故障（
）于资源调配，主动派发抢修工单，高效指挥抢修工作开展，提高故障抢修效率与优质服务水平。

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过补偿是指()时的补偿方式·

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各级调度机构每年应至少组织一次包括同城第二值班场所在内的电网调度指挥权转移至异地值班场所的综合性应急演练或同步值守演练，演练时长至少()个小时。

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国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作，高压新装、增容业务在（）和（）分别开展回访。

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配网调控中心与()同质化管理。

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承办部门回复内容明显违背公司相关规定，应将工单回退至处理部门再次处理。

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因推广（）、等新业务或省公司、市政府及以上统推项目和重点工作，可能引起的供电服务投诉事项，对供电服务有较大影响的公共卫生事件等事项是重要服务事项报备范围

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对()工单及应用率的情况进行督办，派发给对应的协同部门，实现问题闭环管理。

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()每年应开展不少于1次家族性缺陷认定会，对运检单位上报的家族性缺陷进行集中审查，最终确定家族性缺陷上报对象。

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以下（）属于供电服务关键指标。

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高压计量设备故障属于高压故障。

A、正确

B、错误

答案：B

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抢修指挥综合利用营配调基础档案，结合电网拓扑、运行数据等，实现配抢指挥人员故障（
）于资源调配，主动派发抢修工单，高效指挥抢修工作开展，提高故障抢修效率与优质服务水平。

A. 快速获取

B. 精准研判

C. 准确定位

D. 快速处理

点击查看答案

过补偿是指()时的补偿方式·

A. 感性电流大于容性电流

B. 容性电流大于感性电流

C. 感性电压大于容性电压

D. 容性电压大于感性电压

点击查看答案

各级调度机构每年应至少组织一次包括同城第二值班场所在内的电网调度指挥权转移至异地值班场所的综合性应急演练或同步值守演练，演练时长至少()个小时。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 72

点击查看答案

国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作，高压新装、增容业务在（）和（）分别开展回访。

A. 客户申请环节

B. 业务受理环节

C. 办理环节归档后5个工作日内

D. 办理环节归档后7个工作日内

点击查看答案

配网调控中心与()同质化管理。

A. 网调

B. 省调

C. 下地调

D. 县调

点击查看答案

承办部门回复内容明显违背公司相关规定，应将工单回退至处理部门再次处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因推广（）、等新业务或省公司、市政府及以上统推项目和重点工作，可能引起的供电服务投诉事项，对供电服务有较大影响的公共卫生事件等事项是重要服务事项报备范围

A. 煤改电

B. 三供一业

C. 光伏扶贫

点击查看答案

对()工单及应用率的情况进行督办，派发给对应的协同部门，实现问题闭环管理。

A. 业务超期

B. 在途

C. 问题

D. 不满意

点击查看答案

()每年应开展不少于1次家族性缺陷认定会，对运检单位上报的家族性缺陷进行集中审查，最终确定家族性缺陷上报对象。

A. 地市公司运检部

B. 省公司设备部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心

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以下（）属于供电服务关键指标。

A. 客户投诉率

B. 客户满意度

C. 业扩服务时限达标率

D. 95598工单处理及时率

E. 平均抢修时长

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