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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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判断题

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供电服务指挥中心服务信息统一发布工作，对外主要实现停送电信息、服务进度节点、量价费关键信息发布。

A、正确

B、错误

答案：A

供电服务指挥专业复习资料

通过“（）”闭环评价，全面推进配电运检模式由“周期+计划”向“问题+任务”转变，有效提升配网供电质量、运维效率、响应时效和服务质量。

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统计展示通过（）等渠道的故障报修工单，可通过现场视频、车辆轨迹、终端定位等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，具备支撑预警、督办功能。

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国网公司将加强()，建设新能源优化配置、新能源工业互联网、碳中和支撑服务、新型电力系统科技创新平台，全面提升新能源业务的数字化和云管理水平，为新能源大规模开发利用提供有力支撑。

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()负责跟踪供电服务关键指标的走势，验证业务开展成效，辅助发现弱项指标，并对指标异常情况进行预警和分析，实现各类指标全过程管控。

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国网客服中心与省（市）公司共同开展全渠道诉求融合工作，充分利用互联网信息化手段，将95598、省侧微信公众号及12398等外部渠道的客户诉求信息归集至95598统一平台，为全渠道诉求数据分析提供有效支撑，实现多渠道客户诉求统一归集和客户诉求历史轨迹查询，支撑客户服务业务管理。

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因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业可不用通知用户。

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热备用设备属于运用中的设备。

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国网客服中心受理客户故障报修业务后，直接派单至地市、县公司()。

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加强运检作业人力、物力、时间成本及抢修现场、人员管理和作业成效等数据挖掘、分析，提出流程优化和()等合理化建议，提升配网精益化运维抢修水平。

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各单位要充分利用智能化手段和营配调贯通成果，实现多渠道数据全面融合、现场服务信息实时共享，为（）提供有力支撑。

题目内容

(

判断题

)

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供电服务指挥专业复习资料

供电服务指挥中心服务信息统一发布工作，对外主要实现停送电信息、服务进度节点、量价费关键信息发布。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

通过“（）”闭环评价，全面推进配电运检模式由“周期+计划”向“问题+任务”转变，有效提升配网供电质量、运维效率、响应时效和服务质量。

A. 业务工单化

B. 工单价值化

C. 价值绩效化

D. 绩效数字化

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A. 95598热线电话

B. 政府部门

C. 微信

D. 以上全不对

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A. 新能源云平台运维

B. 低碳能源平台建设

C. 能源数字经济平台建设

D. 智能电网平台运维

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()负责跟踪供电服务关键指标的走势，验证业务开展成效，辅助发现弱项指标，并对指标异常情况进行预警和分析，实现各类指标全过程管控。

A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心(配网调控中心)

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业可不用通知用户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

热备用设备属于运用中的设备。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

国网客服中心受理客户故障报修业务后，直接派单至地市、县公司()。

A. 配网抢修班组

B. 配网抢修指挥班组

C. 配网运行班组

D. 配网调度班组

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A. 质量优化

B. 效益优化

C. 成本压缩

D. 成本控制

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各单位要充分利用智能化手段和营配调贯通成果，实现多渠道数据全面融合、现场服务信息实时共享，为（）提供有力支撑。

A. 客户服务信息精准研判

B. 诉求精准定位派发

C. 客户诉求及时解决

D. 服务闭环管理

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