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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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判断题

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配电自动化终端与信通分界：对于无线通信终端，以配电自动化终端箱内通信设备为界，通信设备属配网运维；对于光纤通信终端，以ONU下口为界，ONU及下口网线属通信专业运维，配电自动化终端设备属配网运维。

A、正确

B、错误

答案：A

供电服务指挥专业复习资料

单户停电主动抢修是指检测到单一客户故障停电后，派发()到向相应抢修班组，及时开展抢修复电工作。

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()负责故障抢修工单的预警、督办.

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各省公司、国网客服中心加强95598服务风险管控，监测可能给客户或企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的服务风险，发现服务风险后第一时间触发预警，()内通过工单标记、短信等方式逐级报送至上级管理部门，并通知到责任单位，快速处置，防范服务风险升级。

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营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作（）等引发的客户投诉。

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()负责实施所辖配网设备的倒闸操作、运行安全措施落实、工作许可和终结等工作

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求深入推进营、配、调资源整合，通过专业管理、业务融合和流程优化，提高跨专业协同效率，全面推进四项协同业务，切实发挥供电服务指挥中心在“强前端”和“大后台”之间的枢纽作用，提升配网指挥与运营管控能力。

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中2019年工作目标是夯实基础、高效指挥。各单位完善供电服务指挥中心管理规范和业务流程，固化基础业务，健全协同机制，贯通系统数据，构建配网调度控制、配电运营管控、客户服务指挥、服务质量监督和营配调技术支持等业务集中管理与高效运转的供电服务指挥体系。

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计划作业管控中，统计展示中压配网计划及执行情况，实现对配网计划工作的多维度统计分析，自动挖掘配网计划作业中存在的无/少效停电、计划刚性执行及()等问题辅助提高计划作业的成效。

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工单驱动业务管理模块包括（）。

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()是指根据配电网运行检修，新(改、扩)建工程或业扩工程需要，按照有关标准和规定，供电企业所属各级调控机构对于现在及未来一定时期内配电网运行方式及调度计划的安排

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