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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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判断题

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深化营配数据贯通，完善配电台区台账用户信息，推进GIS地图区划信息与设备地理位置、网格化抢修运维等信息匹配融合，实现“配电线路-小区-台区-用户”停电范围快速感知和精准研判，提升“网格化”主动抢修效能，大力压降故障停电。

A、正确

B、错误

答案：A

供电服务指挥专业复习资料

跟踪停电计划执行的时间节点，更新客户告知信息。对（）停电未送电时间较长、（）的停电信息进行预警，自动发送短信至相关服务人员，提醒开展主动解释、告知服务

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根据工单质量评价可以对相应数据源端系统功能进行反向评价。

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对供电服务指挥体系队伍建设的要求是抓住纳入配网调控与新增配电自动化运维业务的契机，突出新形态、新业务下的人才队伍建设，培养专业化()人才。

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供电服务指挥中心结合工单处置情况，根据需要及时协调（）参与抢修，及时跟踪工单处理进度，强化工单质量管控。

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利用95598热线电话、网上国网、微信、新闻自媒体平台等渠道发布停电信息公告，并根据分析到户信息，对用户进行微信、短信点对点告知。

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供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括（）等。

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供电服务指挥系统获取客户拨打95598等热线申话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于()。

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电器损坏业务（）小时内到达现场核查，业务处理完毕后（）个工作日内回复工单。

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供电服务指挥中心加强配网低压（400V）停电计划报备管理，强化配网调度计划统筹管理水平，有效保障配网的（）运行。

实施馈线自动化的线路应满足（）。

题目内容

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判断题

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供电服务指挥专业复习资料

深化营配数据贯通，完善配电台区台账用户信息，推进GIS地图区划信息与设备地理位置、网格化抢修运维等信息匹配融合，实现“配电线路-小区-台区-用户”停电范围快速感知和精准研判，提升“网格化”主动抢修效能，大力压降故障停电。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. 影响户数较多

B. 停电未送电时间较长

C. 超计划送电时间

D. 客户反映较大

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根据工单质量评价可以对相应数据源端系统功能进行反向评价。

A. 正确

B. 错误

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A. 全能型

B. 复合型

C. 智慧型

D. 特殊型

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供电服务指挥中心结合工单处置情况，根据需要及时协调（）参与抢修，及时跟踪工单处理进度，强化工单质量管控。

A. 抢修人员

B. 车辆

C. 管理人员

D. 物资

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利用95598热线电话、网上国网、微信、新闻自媒体平台等渠道发布停电信息公告，并根据分析到户信息，对用户进行微信、短信点对点告知。

A. 正确

B. 错误

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供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括（）等。

A. 服务功能

B. 服务环境

C. 服务方式

D. 服务人员

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供电服务指挥系统获取客户拨打95598等热线申话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于()。

A. 工单派发

B. 用户分析

C. 故障研判

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电器损坏业务（）小时内到达现场核查，业务处理完毕后（）个工作日内回复工单。

A. 24

B. 48

C. 1

D. 3

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供电服务指挥中心加强配网低压（400V）停电计划报备管理，强化配网调度计划统筹管理水平，有效保障配网的（）运行。

A. 安全

B. 可靠

C. 优质

D. 经济

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实施馈线自动化的线路应满足（）。

A. 故障情况下负荷转移的要求

B. 具备负荷转供路径

C. 足够的备用容量

D. 成熟稳定的网架结构

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