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供电服务指挥中心接收国网客服中心、政府热线、行政值班、网络舆情等非抢修类（如投诉、咨询类）工单，派发至处置部门（班组），对工单处置过程进行督办，直至工单闭环。

A、正确

B、错误

答案：A

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计划停送电信息应提前()向国网客服中心报送。

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供电服务指挥中心是()服务新体系的重要支撑平台。

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供电服务指挥中心应严格落实()级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理。

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核相是用仪表工具核对两电源或环路相位是否相同。

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用户设备与公网连接之间应加装故障隔离装置，宜使用带保护功能断路器，减少用户设备故障对公网的影响。

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责任班组只能利用内网系统进行接单、回单反馈。

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由用户自行运行、维护、管理的设备故障引起其他用户停电时，属外部故障停电，在统计停电时户数时，不计该故障用户。

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国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，各级单位按照规定的流程和要求传递、处理工单，并跟踪、督办处理进度，将审核确认后的处理意见反馈国网客服中心。

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运维检修作业应遵循“()一体、区域协同”，全面加强不停电作业应用，推动配网作业向不停电方式转变，大力提升配网供电可靠性。

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使用钳形电流表测量低压线路和配电变压器低压侧电流，应注意不得触及其他带电部位，以防()。

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供电服务指挥专业复习资料

供电服务指挥中心接收国网客服中心、政府热线、行政值班、网络舆情等非抢修类（如投诉、咨询类）工单，派发至处置部门（班组），对工单处置过程进行督办，直至工单闭环。

A、正确

B、错误

答案：A

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计划停送电信息应提前()向国网客服中心报送。

A. 10天

B. 7天

C. 3天

D. 1天

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供电服务指挥中心是()服务新体系的重要支撑平台。

A. 强前端、大后台

B. 大前端、大后台

C. 强前端、小后台

D. 弱前端、大后台

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供电服务指挥中心应严格落实()级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

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核相是用仪表工具核对两电源或环路相位是否相同。

A. 正确

B. 错误

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用户设备与公网连接之间应加装故障隔离装置，宜使用带保护功能断路器，减少用户设备故障对公网的影响。

A. 正确

B. 错误

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责任班组只能利用内网系统进行接单、回单反馈。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

由用户自行运行、维护、管理的设备故障引起其他用户停电时，属外部故障停电，在统计停电时户数时，不计该故障用户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，各级单位按照规定的流程和要求传递、处理工单，并跟踪、督办处理进度，将审核确认后的处理意见反馈国网客服中心。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

运维检修作业应遵循“()一体、区域协同”，全面加强不停电作业应用，推动配网作业向不停电方式转变，大力提升配网供电可靠性。

A. 区县

B. 市县

C. 省市

D. 乡镇

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使用钳形电流表测量低压线路和配电变压器低压侧电流，应注意不得触及其他带电部位，以防()。

A. 单相接地

B. 单相短路

C. 相间短路

D. 三相短路

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