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判断题

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变压器的过负荷保护应动作于跳闸。

A、正确

B、错误

答案：B

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配电自动化终端与信通分界：对于无线通信终端，以配电自动化终端箱内通信设备为界，通信设备属配网运维；对于光纤通信终端，以ONU下口为界，ONU及下口网线属通信专业运维，配电自动化终端设备属配网运维。

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供电质量投诉主要包括()等方面。

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95598客户诉求业务包括（）、业务申请查询咨询。

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地市、县公司范围内的重要服务事项由地市公司在系统中发起并流转至省营销服务中心审核。

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()应制定工单驱动业务规范、业务流程设计、系统开发需求并组织应用。

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故障报修业务是指国网客服中心通过()电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

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统计展示通过95598热线电话、政府部门、微信等渠道的故障报修工单，可通过现场视频、车辆轨迹、终端定位等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，具备支撑预警、督办功能。

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运检单位应重点加强配网故障分析，提出整改措施，故障信息应及时录入相关信息系统。

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严格执行各级管理人员到岗到位管理规定，加强对检修作业现场的指导、监督和协调，强化现场安全风险控制，确保作业质量和人员安全。

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服务指挥类工单分为预警单和()。

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变压器的过负荷保护应动作于跳闸。

A、正确

B、错误

答案：B

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配电自动化终端与信通分界：对于无线通信终端，以配电自动化终端箱内通信设备为界，通信设备属配网运维；对于光纤通信终端，以ONU下口为界，ONU及下口网线属通信专业运维，配电自动化终端设备属配网运维。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电质量投诉主要包括()等方面。

A. 电压质量、供电可靠性、供电频率

B. 供电可靠性

C. 电压质量、供电可靠性

D. 电压质量、供电频率

点击查看答案

95598客户诉求业务包括（）、业务申请查询咨询。

A. 投诉

B. 举报

C. 意见

D. 故障报修

点击查看答案

地市、县公司范围内的重要服务事项由地市公司在系统中发起并流转至省营销服务中心审核。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

()应制定工单驱动业务规范、业务流程设计、系统开发需求并组织应用。

A. 地市公司运检部

B. 省公司设备部

C. 国网设备部

D. 供电服务指挥中心

点击查看答案

故障报修业务是指国网客服中心通过()电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

A. 95598

B. 12345

C. 10011

D. 12398

点击查看答案

统计展示通过95598热线电话、政府部门、微信等渠道的故障报修工单，可通过现场视频、车辆轨迹、终端定位等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，具备支撑预警、督办功能。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

运检单位应重点加强配网故障分析，提出整改措施，故障信息应及时录入相关信息系统。

A. 正确

B. 错误

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严格执行各级管理人员到岗到位管理规定，加强对检修作业现场的指导、监督和协调，强化现场安全风险控制，确保作业质量和人员安全。

A. 正确

B. 错误

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服务指挥类工单分为预警单和()。

A. 督办单

B. 整改单

C. 预办单

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