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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

题目内容

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判断题

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计划操作应尽量避免在交接班时进行。

A、正确

B、错误

答案：A

供电服务指挥专业复习资料

客户投诉包括（）。

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针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发()(建议)工单，反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

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供电服务指挥中心针对配电网运维检修工作的进展、重要节点、关键环节进行多维度管控，跟踪分析业务全过程，结合区域环境、配电网设备状态、配电网运维定员数量等因素，分析与评价运检作业工时、成本、成效，辅助提升配电网运维管理效益。

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优化电源建设规模和布局，研究电力缺口和调峰需求，提出抽水蓄能、储能、()、煤电建设和灵活性改造规模布局，统筹电力供应、运行安全和利用效率，提出风电、太阳能发电等电源安排建议。

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各级调度机构每年应至少组织一次包括同城第二值班场所在内的电网调度指挥权转移至异地值班场所的综合性应急演练或同步值守演练，演练时长至少()个小时。

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当客户诉求与报备范围(五)至(六)的重要服务事项对应时，符合报备范围的，不派发()工单，按照客户诉求降级派发意见(建议)工单

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停送电信息状态，分()两类。

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结合迎峰度夏、煤改电、防汛以及重大活动保供电需求，自动生成特殊运维计划和()，开展设备特训。

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拖欠电费客户的认定标准为()天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，生效之日起180天后自动恢复。

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凡属本企业管辖范围以内的电网或设施等故障引起的故障停电均为内部故障停电。

题目内容

(

判断题

)

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供电服务指挥专业复习资料

计划操作应尽量避免在交接班时进行。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

客户投诉包括（）。

A. 服务投诉

B. 营业投诉

C. 停送电投诉

D. 供电质量投诉

E. 电网建设投诉

点击查看答案

针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发()(建议)工单，反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

A. 投诉

B. 意见

C. 业务申请

D. 举报

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A. 正确

B. 错误

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A. 风力发电

B. 海上发电

C. 调峰气电

D. 地热发电

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A. 8

B. 12

C. 24

D. 72

点击查看答案

当客户诉求与报备范围(五)至(六)的重要服务事项对应时，符合报备范围的，不派发()工单，按照客户诉求降级派发意见(建议)工单

A. 投诉

B. 查询咨询

C. 举报

D. 业务申请

点击查看答案

停送电信息状态，分()两类。

A. 有效和失效

B. 完整和不完整

C. 及时和不及时

D. 计划和临时

点击查看答案

结合迎峰度夏、煤改电、防汛以及重大活动保供电需求，自动生成特殊运维计划和()，开展设备特训。

A. 特殊巡视工单

B. 检修工单

C. 运维工单

点击查看答案

拖欠电费客户的认定标准为()天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，生效之日起180天后自动恢复。

A. 30

B. 60

C. 120

D. 180

点击查看答案

凡属本企业管辖范围以内的电网或设施等故障引起的故障停电均为内部故障停电。

A. 正确

B. 错误

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