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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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判断题

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10kV配网线路由其他线路转供，凡涉及到合环调电，应确保相位一致即可。

A、正确

B、错误

答案：B

供电服务指挥专业复习资料

运检单位应按照“（）”原则，建立特级、一级、二级重要用户供电及大中型小区供电设备清单、设备隐患清单、应急保电方案并定期更新台账信息。

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判断属于供电企业维修范围故障或无法判断故障原因，要详细记录客户的姓名、电话、地址，根据客户故障报修信息，快速、准确填写《故障报修单》。

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配电自动化系统中FTU代表馈线终端。

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配电自动化系统，是实现配电网运行监视和控制的自动化系统，具备配电数据采集与监制系统、故障处理、分析应用及与相关应用系统互连等功能，主要由配电自动化系统主站、配电自动化系统子站（可选）、配电自动化终端和通信网络等部分组成。

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实现主动抢修与（）等工作的关联性分析，分析故障的成因，有效指导开展预防性运维工作，减少故障跳闸事故。

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国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务，受理客户诉求时，应落实()，可立即办结的业务直接答复并办结工单；不能立即办结的业务，派发工单至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复(回访)客户。

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城市配电网供电可靠性提升工程工作方案的加强供电可靠性管理体系建设，强化专业管理队伍建设，建立以供电可靠性为主线的业务管理机制，提升可靠性管理人员在各项业务中的参与度和考核权，建设一支与专业融合程度深、研究能力强、管理业务精、综合素质高的可靠性专业管理队伍。

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省公司工单接派单及时率指各省公司在规定时限内及时接派的工单数，占应及时接派工单总数的比例。

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工单驱动业务配网管控新模式正式开始建设时间为()年。

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在国家电网办〔2017〕487号文件规定，供电服务指挥平台是快速响应客户诉求，主动提升优质服务水平的重要举措。

题目内容

(

判断题

)

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供电服务指挥专业复习资料

10kV配网线路由其他线路转供，凡涉及到合环调电，应确保相位一致即可。

A、正确

B、错误

答案：B

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运检单位应按照“（）”原则，建立特级、一级、二级重要用户供电及大中型小区供电设备清单、设备隐患清单、应急保电方案并定期更新台账信息。

A. 一户一档

B. 一区一档

C. 动态更新

D. 定期更新

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

配电自动化系统中FTU代表馈线终端。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

实现主动抢修与（）等工作的关联性分析，分析故障的成因，有效指导开展预防性运维工作，减少故障跳闸事故。

A. 天气情况

B. 负载情况

C. 线路长度

D. 缺陷隐患消除

E. 巡视运维

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A. “首问负责制”

B. “一次性办结”

C. “内转外不转”

D. “一次性告知”

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A. 正确

B. 错误

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省公司工单接派单及时率指各省公司在规定时限内及时接派的工单数，占应及时接派工单总数的比例。

A. 正确

B. 错误

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工单驱动业务配网管控新模式正式开始建设时间为()年。

A. 2019

B. 2020

C. 2021

点击查看答案

在国家电网办〔2017〕487号文件规定，供电服务指挥平台是快速响应客户诉求，主动提升优质服务水平的重要举措。

A. 正确

B. 错误

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