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供电服务指挥专业复习资料

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同一电压等级、同类型、相同安全措施且依次进行的不同配电线路或不同工作地点上的不停电工作可使用一张配电第一种工作票

A、正确

B、错误

答案：B

供电服务指挥专业复习资料

A类供电区域的馈线自动化方式一般采用()

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国网客服中心受理客户故障报修后，根据报修客户诉求内容、停电影响范围等，按照紧急、一般确定故障报修等级，2分钟内派发工单。

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国网客服中心，省营销服务中心，地市、县公司均可按照认定标准报送特殊客户信息。

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下列哪些接地方式是小电流接地方式（　　）。

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2022年要加快打造全业务核心班组。各单位要因地制宜、加快推进，打造一批标杆示范，确保年内全业务核心班组覆盖率不低于()。

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完善供电服务指挥中心（）工作标准，构建“供电服务指挥中心-末端供电服务网络”两级快速响应体系。

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国网客服中心应在收到工单反馈结果后()个工作日内开展工单的回复(回访)工作，并如实记录客户意见和满意度评价。

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地市、县公司范围内的重要服务事项由地市公司在系统中发起并流转至省营销服务中心审核。

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因故障报修工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中2018年工作目标是全面建设、快速响应。实现供电服务指挥中心在27个省（自治区、直辖市）电力公司所有334家地市公司全覆盖，建成省级集中部署的供电服务指挥系统，统一指挥、调配服务资源，提高响应效率。

题目内容

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判断题

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供电服务指挥专业复习资料

同一电压等级、同类型、相同安全措施且依次进行的不同配电线路或不同工作地点上的不停电工作可使用一张配电第一种工作票

A、正确

B、错误

答案：B

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A类供电区域的馈线自动化方式一般采用()

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B. 故障指示器

C. 集中式重合器

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国网客服中心受理客户故障报修后，根据报修客户诉求内容、停电影响范围等，按照紧急、一般确定故障报修等级，2分钟内派发工单。

A. 正确

B. 错误

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国网客服中心，省营销服务中心，地市、县公司均可按照认定标准报送特殊客户信息。

A. 正确

B. 错误

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下列哪些接地方式是小电流接地方式（　　）。

A. 中性点不接地

B. 中性点直接接地

C. 中性点经小电阻接地

D. 中性点经消弧线圈接地

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2022年要加快打造全业务核心班组。各单位要因地制宜、加快推进，打造一批标杆示范，确保年内全业务核心班组覆盖率不低于()。

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

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完善供电服务指挥中心（）工作标准，构建“供电服务指挥中心-末端供电服务网络”两级快速响应体系。

A. 岗位管理

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国网客服中心应在收到工单反馈结果后()个工作日内开展工单的回复(回访)工作，并如实记录客户意见和满意度评价。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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地市、县公司范围内的重要服务事项由地市公司在系统中发起并流转至省营销服务中心审核。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因故障报修工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。

A. 客户姓名

B. 派发区域

C. 业务类型

D. 客户联系方式

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A. 正确

B. 错误

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