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供电服务指挥专业复习资料

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根据故障跳闸的相关性分析，结合天气、时间、季节、外力作业等信息，对可以引起故障跳闸的树障、雷击、外力破坏、季节性鸟害等情况进行预报，并自动生成特巡单、开展隐患预先消缺。

A、正确

B、错误

答案：A

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分区配电网供电范围应清晰，不宜交叉和重叠，相邻分区间应()。

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疑似套取信息客户的认定标准为30天内累计同一电话查询咨询涉及不同（）等客户用电信息或基础档案信息≥5户（公共服务设施用电信息批量查询咨询除外），经国网客服中心审核通过立即生效，30天后自动恢复。

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根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括()二级分类。

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接入分布式电源的配电网线路，系统侧宜采用()重合闸方式。

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客户催办时提出新的诉求，派发相应业务类型工单。

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各级配网管理部门应按照公司重要活动供电保障管理相关规定要求，规范重要活动()管理；制定配电设备保供电预案并开展演练，确保重要活动期间配电设备安全可靠供电。

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系统可靠率指全网呼叫平台、主干网、业务支持系统、各省营销业务应用系统全年在线稳定运行时间占全年应工作总时长的比例。

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供电服务指挥系统依据()，利用电网拓扑关系、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的范围。

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针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发()(建议)工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

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()负责故障抢修工单的预警、督办.

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根据故障跳闸的相关性分析，结合天气、时间、季节、外力作业等信息，对可以引起故障跳闸的树障、雷击、外力破坏、季节性鸟害等情况进行预报，并自动生成特巡单、开展隐患预先消缺。

A、正确

B、错误

答案：A

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分区配电网供电范围应清晰，不宜交叉和重叠，相邻分区间应()。

A. 互相没有联络关系

B. 互相重叠

C. 联络越多越好

D. 具备适当联络通道

点击查看答案

疑似套取信息客户的认定标准为30天内累计同一电话查询咨询涉及不同（）等客户用电信息或基础档案信息≥5户（公共服务设施用电信息批量查询咨询除外），经国网客服中心审核通过立即生效，30天后自动恢复。

A. 客户编号

B. 地址

C. 户名

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根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括()二级分类。

A. 100个

B. 110个

C. 120个

D. 182个

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接入分布式电源的配电网线路，系统侧宜采用()重合闸方式。

A. 检无压三相

B. 检同期三相

C. 调检无压单相

D. 检同期单相

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客户催办时提出新的诉求，派发相应业务类型工单。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

各级配网管理部门应按照公司重要活动供电保障管理相关规定要求，规范重要活动()管理；制定配电设备保供电预案并开展演练，确保重要活动期间配电设备安全可靠供电。

A. 运维

B. 抢修

C. 保供电

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系统可靠率指全网呼叫平台、主干网、业务支持系统、各省营销业务应用系统全年在线稳定运行时间占全年应工作总时长的比例。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务指挥系统依据()，利用电网拓扑关系、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的范围。

A. 停电申请信息

B. 停电检修计划

C. 带电作业计划

点击查看答案

针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发()(建议)工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

A. 投诉

B. 意见

C. 业务申请

D. 举报

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()负责故障抢修工单的预警、督办.

A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心(配网调控中心)

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