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供电服务指挥专业复习资料

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判断题

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自动形成配网特殊巡视工单，提醒事先做好预防措施，降低电网风险。

A、正确

B、错误

答案：A

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风力大于()级或湿度大于80%时，不宜进行不停电作业.

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供电营业厅的服务功能包括：（）等

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因工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发

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配电网智能化应适应()发展方向，以实际需求为导向，差异化部署智能终端感知电网多元信息，灵活采用多种通信方式满足信息传输可靠性和实时性，依托统一的企业中台和物联管理平台实现数据融合、开放共享。

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客户催办故障抢修工单的，由省客服中心做好解释工作，争取客户理解。

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市、县供电服务指挥中心是工单驱动业务的支撑和管控部门。

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供电服务指挥系统基本功能包括（）、服务质量监督。

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供电服务指挥系统能根据电网拓扑、“户-变-线-站”电源追溯，自动分析停电影响范围，包括故障范围、停电设备和影响用户等信息。

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具备遥控条件的开关宜采用遥控操作；就地操作时优先采用配电自动化终端侧()操作。

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原则上每日（）期间不得开展客户回复（回访）

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自动形成配网特殊巡视工单，提醒事先做好预防措施，降低电网风险。

A、正确

B、错误

答案：A

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风力大于()级或湿度大于80%时，不宜进行不停电作业.

A. 5

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D. 8

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供电营业厅的服务功能包括：（）等

A. 收费

B. 告示

C. 引导

D. 洽谈

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因工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发

A. 派发区域

B. 业务类型

C. 客户联系方式

D. 线路名称

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配电网智能化应适应()发展方向，以实际需求为导向，差异化部署智能终端感知电网多元信息，灵活采用多种通信方式满足信息传输可靠性和实时性，依托统一的企业中台和物联管理平台实现数据融合、开放共享。

A. 新兴互联网

B. 能源互联网

C. 智能物联网

D. 三网合一

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客户催办故障抢修工单的，由省客服中心做好解释工作，争取客户理解。

A. 正确

B. 错误

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市、县供电服务指挥中心是工单驱动业务的支撑和管控部门。

A. 正确

B. 错误

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供电服务指挥系统基本功能包括（）、服务质量监督。

A. 客户服务指挥

B. 业务协同指挥

C. 配电运营管控

D. 可靠性管理

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供电服务指挥系统能根据电网拓扑、“户-变-线-站”电源追溯，自动分析停电影响范围，包括故障范围、停电设备和影响用户等信息。

A. 正确

B. 错误

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具备遥控条件的开关宜采用遥控操作；就地操作时优先采用配电自动化终端侧()操作。

A. 遥控

B. 就地

C. 电动

D. 手动

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原则上每日（）期间不得开展客户回复（回访）

A. 12:00 至14:00

B. 21:00 至次日8:00

C. 10:00 至12:00

D. 00:00 至14:00

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