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供电服务指挥专业复习资料

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有计划性孤岛要求的分布式发电系统，应配置频率、电压控制装置，孤岛内出现电压、频率异常时，可对发电系统进行控制。

A、正确

B、错误

答案：A

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地、县公司运检部(检修(建设)工区)及时通报()等变化情况。

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供电可靠性分析管理模块包括（）。

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安全工器具使用前，应检查确认绝缘部分无裂纹、无老化、无绝缘层脱落、无严重伤痕等现象以及固定连接部分无松动、无锈蚀、无断裂等现象。对其绝缘部分的外观有疑问时应经绝缘试验合格后方可使用。

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通过计划管控工单运用，可以实现在计划执行完毕后，供电服务指挥中心在供电服务指挥系统核查数据台账错误、拓扑异常、有无相关投诉工单等情况，对计划整体情况进行后评价。

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省、市、县()部门是工单驱动业务的主管部门，负责工单驱动业务工作的管理和考核。

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国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及县供电服务指挥中心，接收工单后，需在24小时内联系客户或处理的工单，应在()小时内，完成接单转派或退单。

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回复(回访)时客户提供新证据或提出新诉求，正常开展新诉求满意度回访，新证据或新诉求应派发新工单，不应回退原工单；当客户对处理结果不认可时，应()。

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国网客服中心、各省公司于()前，完成供电单位横向互派工单相关功能改造工作。

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SCADA可以处理遥信数据，当对应画面上某一遥信点无采集点时，通常其被置为()

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根据信息发布模板，通过短信、电子渠道等方式将计划停电、临时停电、故障停电、紧急消缺的停电信息通知用户，告知用户停电的停电时间、停电范围等。

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判断题

)

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供电服务指挥专业复习资料

有计划性孤岛要求的分布式发电系统，应配置频率、电压控制装置，孤岛内出现电压、频率异常时，可对发电系统进行控制。

A、正确

B、错误

答案：A

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地、县公司运检部(检修(建设)工区)及时通报()等变化情况。

A. 抢修驻点

B. 抢修工单

C. 联系人微信

D. 远程终端

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供电可靠性分析管理模块包括（）。

A. 配网设备状态管控

B. 可靠性指标管控

C. 可靠性过程管控

D. 数据质量管控

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安全工器具使用前，应检查确认绝缘部分无裂纹、无老化、无绝缘层脱落、无严重伤痕等现象以及固定连接部分无松动、无锈蚀、无断裂等现象。对其绝缘部分的外观有疑问时应经绝缘试验合格后方可使用。

A. 正确

B. 错误

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通过计划管控工单运用，可以实现在计划执行完毕后，供电服务指挥中心在供电服务指挥系统核查数据台账错误、拓扑异常、有无相关投诉工单等情况，对计划整体情况进行后评价。

A. 正确

B. 错误

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省、市、县()部门是工单驱动业务的主管部门，负责工单驱动业务工作的管理和考核。

A. 营销管理

B. 设备管理

C. 调度管理

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国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及县供电服务指挥中心，接收工单后，需在24小时内联系客户或处理的工单，应在()小时内，完成接单转派或退单。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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回复(回访)时客户提供新证据或提出新诉求，正常开展新诉求满意度回访，新证据或新诉求应派发新工单，不应回退原工单；当客户对处理结果不认可时，应()。

A. 重新派单

B. 答复解释

C. 直接办结

D. 解释办结

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国网客服中心、各省公司于()前，完成供电单位横向互派工单相关功能改造工作。

A. 6月底

B. 7月底

C. 9月底

D. 11月底

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SCADA可以处理遥信数据，当对应画面上某一遥信点无采集点时，通常其被置为()

A. 非实测

B. 坏数据

C. 故障

D. 可疑

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根据信息发布模板，通过短信、电子渠道等方式将计划停电、临时停电、故障停电、紧急消缺的停电信息通知用户，告知用户停电的停电时间、停电范围等。

A. 正确

B. 错误

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