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供电服务考试题目

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中压架空配电网接线形式不包含（）。

A、多分段适度联络

B、多分段单联络

C、多分段单辐射

D、双环式

答案：D

供电服务考试题目

因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，是重要服务事项报备范围。

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供电服务指挥中心负责95598工单接派、协调指挥、回单审核、跟踪督办等日常运营工作，对95598业务的质量进行评价和考核。

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国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务，受理客户诉求时，应落实（），可立即办结的业务直接答复并办结工单；不能立即办结的业务，派发工单至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复（回访）客户。

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所有工单都包括预警单、整改单和督办单。

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国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过（），其他工单不得超过（）。

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具备负荷转供能力的接线方式，应充分考虑配电网发生（　　）故障时的设备承载能力，并满足所属供电区域的供电安全水平和可靠性要求。

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加强运检作业人力、物力、时间成本及抢修现场、人员管理和作业成效等数据挖掘、分析，提出流程优化和（）等合理化建议，提升配网精益化运维抢修水平。

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不停电作业处理紧急缺陷或事故抢修，若超出本单位已开展的不停电作业项目范围可以开展。

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供电服务指挥中心负责指导、监督配网运检单位开展配网故障、缺陷、隐患原因分析，提出防范措施，定期总结经验，提升配网运检质量。

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配电自动化终端等二次设备应结合故障设备巡视同步完成。

题目内容

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单选题

)

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供电服务考试题目

中压架空配电网接线形式不包含（）。

A、多分段适度联络

B、多分段单联络

C、多分段单辐射

D、双环式

答案：D

相关题目

因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，是重要服务事项报备范围。

A. 对

B. 错

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供电服务指挥中心负责95598工单接派、协调指挥、回单审核、跟踪督办等日常运营工作，对95598业务的质量进行评价和考核。

A. 对

B. 错

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A. “首问负责制”

B. “一次性办结”

C. “内转外不转”

D. “一次性告知”

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所有工单都包括预警单、整改单和督办单。

A. 对

B. 错

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国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过（），其他工单不得超过（）。

A. 1次、1次

B. 1次、2次

C. 2次、1次

D. 2次、2次

点击查看答案

具备负荷转供能力的接线方式，应充分考虑配电网发生（　　）故障时的设备承载能力，并满足所属供电区域的供电安全水平和可靠性要求。

A. 两相短路

B. 单相接地

C. N-1

D. N-2

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A. 质量优化

B. 效益优化

C. 成本压缩

D. 成本控制

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不停电作业处理紧急缺陷或事故抢修，若超出本单位已开展的不停电作业项目范围可以开展。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电服务指挥中心负责指导、监督配网运检单位开展配网故障、缺陷、隐患原因分析，提出防范措施，定期总结经验，提升配网运检质量。

A. 对

B. 错

点击查看答案

配电自动化终端等二次设备应结合故障设备巡视同步完成。

A. 对

B. 错

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